au自動車ほけん

24時間365日、年中無休で事故の受け付けを行います。平日休日を問わずお客さまの初期対応を19時まで対応致します。

1事故ごとに専任スタッフが責任をもって担当します。また、対人・対物賠償事故についてお客さまに代わって示談交渉を行います。

対人・対物賠償事故での相手方との示談交渉には専門知識が必要になります。車のことはもちろん法律知識や医療知識にも詳しい事故解決のプロが、お客さまに代わって示談交渉を行います。

スムーズな解決を図り、保険金の早期お支払いによりお客さまに安心と満足をお届けできるよう努めます。

被害事故についても、専任スタッフが親身に相談にあたります。

お客さまに賠償責任が発生しない被害事故の場合、被害者側の保険会社はお客さまに代わって相手方との交渉を行うことはできませんが、より多くの機会に安心をお届けしたいと考え、経験豊富なスタッフが親身にお客さまの相談にあたらせていただきます。

対人・搭乗者傷害・自損事故傷害・人身傷害の入院事故については、ご要望により、休日の事故でもお客さまのもとに急行します。（全国で平日・休日を問わず、21時までご利用いただけます。）

事故の相手方が日本語に不自由な外国人の方であっても、三者間通話を行い、円滑に事故対応を進めます。

対応言語は以下の17カ国語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、インドネシア語、タイ語、タガログ語、ベトナム語、ネパール語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ロシア語、マレー語、クメール語、ミャンマー語）。

訪日外国人が増加している昨今、万一の事故であっても万全の体制でサポートしますので、ご安心ください。