トラブル診断

電源・バッテリー

充電に時間がかかる

ACアダプタで充電に時間がかかる

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

au指定のACアダプタで充電しているかご確認ください。

市販のACアダプタで充電している場合は、正しく充電できていない場合があります。
また、共通ACアダプタ01・02をご利用の場合、新しい機種では充電できない場合があります。

Check2

＜LTEおよびVoLTE対応機種のみ＞

急速充電に対応している機種をご利用の場合、急速充電用以外のACアダプタをご利用になることで充電速度が遅くなる場合があります。

急速充電をご利用になる場合は、取扱説明書に従ってご利用ください。

Check3

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check4

充電中にスマートフォンを操作したり、アプリケーションを利用している場合、並行して電池も消耗します。

充電に時間がかかります。速く充電されたい場合は、充電が終わるまでご利用をお控えください。

Check5

auのスマートフォンや充電機器に同梱されているケーブル、または、au+1 CollectionのUSBケーブル以外のUSBケーブルを利用すると充電が出来なかったり時間がかかる場合があります。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

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