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電源・バッテリー

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充電ランプが点灯せず、充電もできない

卓上ホルダで充電できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

  • 電池パックが取り外せる機種は、一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
  • 電池パックを外せない機種は、電源を入れなおして改善するかご確認ください。
Check2

卓上ホルダと本体が正しくセットされていないか、卓上ホルダ側の不具合で充電ができない可能性があります。

  • 一度、ACアダプタにつないで充電できるかお試しください。
    ACアダプタで充電できた場合は、卓上ホルダと本体の接触を再度確認の上、お試しください。
    接触に問題がない場合は、卓上ホルダを交換いただくか、ACアダプタのみで充電をしてください。
Check3

電池が空になっている可能性があります。

  • 30分以上充電してください。一定時間が経過した後に充電が開始された場合は、電池が空になっていた可能性があります。
  • 充電ができない場合は こちら でご確認ください。
Check4

充電端子が接触不良となっている可能性があります。

  • 本体、卓上ホルダの充電端子を綿棒や乾いた布できれいにしてください。

  • 画像は、URBANO V02例です。機種により端子の位置や形状は異なります。
  • 卓上ホルダの設定がない機種もあります。
Check5

機種により通知LEDの設定がONになっていると充電ランプが点灯しない場合があります。

  • 通知LEDの設定をOFFにしてください。
Check6

auのスマートフォンや充電機器に同梱されているケーブル、または、au+1 CollectionのUSBケーブル以外のUSBケーブルを利用すると充電が出来なかったり時間がかかる場合があります。

  • auのスマートフォンや充電機器に同梱されているケーブル、または、au+1 CollectionのUSBケーブルをご利用ください。
  • auショップもしくは、au online SHOPでご購入いただけます。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

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