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電源・バッテリー

電源・バッテリー

電源が入らない

電源ボタンを押すと起動画面を表示するが、待受け画面の前に真っ暗になる

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

電池が空になっている可能性があります。

  • 30分以上充電してください。一定時間が経過した後に充電が開始された場合は、電池が空になっていた可能性があります。
  • 充電ができない場合は こちら でご確認ください。
Check2

au指定のACアダプタで充電しているかご確認ください。

市販のACアダプタで充電している場合は、正しく充電できていない場合があります。
また、共通ACアダプタ01・02をご利用の場合、新しい機種では充電できない場合があります。

  • 取扱説明書に記載しているau指定のACアダプタで充電をお試しください。
Check3

一時的にICカードに問題が発生している可能性があります。

  • ICカードの抜き差しで症状が解消するかお試しください。
  • ICカードの脱着方法は取扱説明書でご確認ください。
Check4

電池パックが汚れていると接触不良で電源が切れてしまうことがあります。

電池パックが外せる機種は、本体や電池パックの充電端子を綿棒や乾いた布できれいにしてください。

  • 画像は、URBANO L02例です。機種により端子の位置や形状は異なります。
  • 電池パックを取り外せない機種もあります。
Check5

ディスプレイに市販の液晶保護フィルムを新たに貼ったり、貼り換えたりして症状が現れた可能性があります。

近接センサーが誤動作して、タッチパネルが真っ暗になり反応していない可能性がありますので、液晶保護フィルムを一旦はがして、動作をご確認ください。

  • 症状が改善された場合は、液晶保護フィルムが原因です。 au Online Shop の液晶保護フィルムをお勧めします。
  • 近接センサーとは、本体に顔が近づいている状態、本体から顔が離れた状態を検出して、自動的にタッチパネルのオンとオフを切り替える機能です。顔を近づけるとタッチパネルをオフにして誤動作を防ぎます。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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