設定の間違いや通信環境が原因でご利用いただけない場合があります。
お問い合わせの前に以下よりご確認ください。
ご契約時に送付※1のかんたん接続ガイドをご確認いただけます。
保証期間に応じてお手続きが異なります。以下をご確認ください。
お客さまセンターへご連絡ください。保証期間内であれば無償で交換致します。故障診断のうえ、故障の際は、新しい機器をお送りします。
<お問い合わせについて>
ご契約後にau HOME デバイスと同時にお届け致しました、『接続ガイド』に掲載のお問い合わせ先へご連絡ください。
機器を交換した場合は、再設定が必要です。
交換した機器を確認の上、以下の手順をご確認ください。