【auひかり マンション タイプG／都市機構G】速度変更について
auひかり マンション タイプG（V契約）または都市機構Gをご利用中のお客さま向けに、タイプG（G契約）または都市機構G DX-Gへの速度契約変更のお手続き方法についてご案内します。
- ご利用中のプロバイダをお調べになりたい方は、au one netのお客さまの手順にそって、
の画面までお進みいただき、基本契約情報の「受付事業者」をご確認ください。
au one netのお客さま
My auよりお申し込みいただけます。
My auよりau IDでログインします。
- auひかりをご利用中のau IDにてログインしてください。
- ログイン済みの場合は手順2へ。
「インターネット・電話」を選択します。
下部の「契約内容の確認・変更」をクリックします。
- 「現在、本サービスを利用していない･･･」と表示された場合
-
My auをログアウトし、auひかりをご利用中のau IDにてログインし直します。
ログアウト方法
- パソコンなど大きい画面の場合
1.ページ最上部の右端にあるログアウトをクリックします。
- スマートフォンなど小さい画面の場合
1.画面右上のアイコン（人のマーク）をタップします。
2.ログアウトをタップします。
- パソコンなど大きい画面の場合
開いた画面下部から速度変更を申し込みます。ご契約のコースにより、表示内容が異なります。
- マンション タイプGの場合
-
- 「■auひかりマンション タイプG V契約からG契約へのお申し込みはこちら」の「こちら」を選択します。
-
申し込み情報欄より、速度サービス「G契約」を選択ください。
速度契約変更に伴い、機器の配送を行います。配送日のご希望や、配送先の変更のある方はご指定ください。
選択、ご指定後、「入力確認画面へ」をクリックし、内容をご確認ください。速度サービス変更 画面が表示されない場合
お客さまは、現時点ではタイプG（G契約）にはお申し込みいただけません。
-
「登録」を選択します。
-
変更が完了しました。
続けて内蔵無線LAN機能のお申し込みや料金プランの変更を行う場合は、それぞれのお申し込みボタンを選択してください。
- マンション 都市機構Gの場合
-
- 「■auひかりマンション 都市機構速度変更サービスへのお申し込みはこちら」の「こちら」を選択します。
-
申し込み情報欄より、速度サービス「DX-G」を選択ください。
速度サービス変更 画面が表示されない場合
お客さまは、現時点では都市機構G DX-Gにはお申込みいただけません。
-
「登録」を選択します。
-
変更が完了しました。
続けて内蔵無線LAN機能のお申し込みや料金プランの変更を行う場合は、それぞれのお申し込みボタンを選択してください。
- 「こちら」のリンクが無い場合
-
以下の理由が考えられます。
- auひかり マンション タイプG または、都市機構G が導入されていない。
契約コース名が「auひかり マンション タイプV」または「auひかり マンション 都市機構G」のお客さまは、お住まいのマンションへの設備導入がまだ完了していません。
設備導入完了後はお客さまのご加入のコースが自動的に以下のコース名に変更されます。
コース名の変更をMy auの契約情報でご確認いただくか、エリア検索でマンション名から提供コースをご確認ください。〔変更前〕〔変更後〕
auひかり マンション タイプV → auひかり マンション タイプG
auひかり マンション 都市機構 → auひかり マンション 都市機構G
〔変更前〕auひかり マンション タイプV
→ 〔変更後〕auひかり マンション タイプG〔変更前〕auひかり マンション 都市機構
→ 〔変更後〕auひかり マンション 都市機構G - au one net以外のプロバイダを利用している
基本契約情報の「受付事業者」がKDDIでない場合は、My auからお申し込みいただけません。
- auひかり マンション タイプG 提供対象棟以外
マンションギガ、ミニギガ、タイプE、タイプFなどのマンションでは、タイプG（G契約）をお申し込みいただけないため、リンクも表示されません。
- auひかり マンション タイプG または、都市機構G が導入されていない。
au one net以外のプロバイダをご利用中のお客さま
- それ以外のプロバイダは、現時点ではタイプG（G契約）または都市機構G DX-Gへの変更に対応しておりません。
対応開始につきましては、各プロバイダよりお知らせ致します。
