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  • お手続き窓口に関するご案内

お引越し元で現在ご利用中の各種サービスに関するご案内

auひかり ホームをご利用中のお客さま

  • 現在のご契約サービスでのご利用は、ご申告の最終ご利用日までとなります。最終ご利用日が変更になった場合 には必ずKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。最終月の月額料金については、月途中までのご利用の場合、日割り請求となり、月末日までのご利用の場合は、満額請求となります。(付加サービス料金・テレビサービスの月額有料コンテンツ料金は、月途中でも満額請求となります。)
  • 現在ご利用中の機器は、お引越し元での最終ご利用日以降、着払いの返却伝票を送付しますので、お客さまご自 身にて機器をご返却ください。
  • 宅内に引き込んでいる光ファイバーなど、解約にあたっては、撤去の工事が必要となる場合があります。工事日程 など、後日KDDIよりお電話にてご連絡させていただきます。
  • <2008年10月1日以降に現在のサービスをお申し込みいただいたお客さまへ>

お引越し元に光コンセントを設置させていただいている場合には、引込線および光コンセントはお引越し後も残置させ ていただきますので、光コンセントからお客さま宅内側の機器を取り外していただき、後日送付する着払い伝票にてご 返却ください。光コンセントの撤去を希望される場合は、 KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。なお、撤去工事費 10,000円が必要となります。

auひかり マンションミニ ギガをご利用中のお客さま

  • 現在のご契約サービスでのご利用は、ご申告の最終ご利用日までとなります。最終ご利用日が変更になった場合 には必ずKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。最終月の月額料金については、月途中までのご利用の場合、 日割り請求となり、月末日までのご利用の場合は、満額請求となります。(付加サービス料金は、月途中でも満額請 求となります。)
  • 現在ご利用中の機器は、お引越し元での最終ご利用日以降、着払いの返却伝票を送付しますので、お客さまご自 身にて機器をご返却ください。
  • <2008年10月1日以降に現在のサービスをお申し込みいただいたお客さまへ>

お引越し元に光コンセントを設置させていただいている場合には、引込線および光コンセントはお引越し後も残置させ ていただきますので、光コンセントからお客さま宅内側の機器を取り外していただき、後日送付する着払い伝票にてご 返却ください。光コンセントの撤去を希望される場合は、 KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。なお、撤去工事費 10,000円が必要となります。

auひかり マンションをご利用中のお客さま

  • 現在のご契約サービスでのご利用は、ご申告の最終ご利用日までとなります。最終ご利用日が変更になった場合には必ずKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。最終月の月額料金については、月途中までのご利用の場合、日割り請求となり、月末日までのご利用の場合は、満額請求となります。(付加サービス料金は、月途中でも満額請求となります。)
  • 現在ご利用中の機器は、お引越し元での最終ご利用日以降、着払いの返却伝票を送付しますので、お客さまご自身にて機器をご返却ください。

「フレッツ光」コースをご利用中のお客さま

  • 現在のご契約サービスでのご利用は、ご申告の最終ご利用日までとなります。最終ご利用日が変更になった場合には必ずKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。最終月の月額料金については、月途中までのご利用の場合、日割り請求となり、月末日までのご利用の場合は、満額請求となります。(付加サービス料金は、月途中でも満額請求となります。)
  • 別途フレッツ光回線の解約手続きが必要となりますので、必ずNTT東日本、NTT西日本へご連絡をお願いします。(今回のお引越し手続きではau one netのみのお手続きとなります。)
  • <お引越し先でも同じ「フレッツ光」コースをお申し込みいただいたお客さまへ>
  • そのままのご契約内容でお引越しの手続きを行います。(各種IDやパスワードはそのまま継続利用できます。)
  • 別途フレッツ光回線のお引越し手続きが必要となりますので、必ずNTT東日本、NTT西日本へご連絡をお願いします。(今回はau one netのみのお手続きとなります。)

「コミュファ光」コースをご利用中のお客さま

  • 現在のご契約サービスでのご利用は、ご申告の最終ご利用日までとなります。お引越し日が変更になった場合に は必ずご連絡ください。最終月の月額料金については、月途中までのご利用の場合、日割り請求となり、月末日ま でのご利用の場合は、満額請求となります。(付加サービス料金は、月途中でも満額請求となります。)
  • 別途コミュファ光回線の解約手続きが必要となりますので、必ず中部テレコミュニケーションへご連絡をお願 いします。(今回のお引越し手続きではau one netのみのお手続きとなります。)
  • <お引越し先でも同じ「コミュファ光」コースをお申し込みいただいたお客さまへ>
  • そのままのご契約内容でお引越しの手続きを行います。(各種IDやパスワードはそのまま継続利用できます。)
  • 別途コミュファ光回線のお引越し手続きが必要となりますので、必ず中部テレコミュニケーションへご連絡をお願いします。 (今回はau one netのみのお手続きとなります。)

IP電話&「フレッツADSL」コースをご利用中のお客さま

  • 現在のご契約サービスでのご利用は、ご申告の最終ご利用日までとなります。お引越し日が変更になった場合に は必ずご連絡ください。最終月の月額料金については、月途中までのご利用の場合、日割り請求となり、月末日ま でのご利用の場合は、満額請求となります。(付加サービス料金は、月途中でも満額請求となります。)
  • 別途フレッツADSL回線の解約手続きが必要となりますので、必ずNTT東日本、NTT西日本へご連絡をお願いしま す。(今回のお引越し手続きではau one netのみのお手続きとなります。)
  • <お引越し先でも同じIP電話&「フレッツADSL」コースをお申し込みいただいたお客さまへ>
  • そのままのご契約内容でお引越しの手続きを行います。(各種IDやパスワードはそのまま継続利用できます。)
  • 別途フレッツADSL回線のお引越し手続きが必要となりますので、必ずNTT東日本、NTT西日本へご連絡をお願いします。
    (今回はau one netのみのお手続きとなります。)

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