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お引っ越し先でのご利用開始までの流れ

お引っ越し先で「コミュファ光」コースをご利用になる場合

お引っ越し前

  • 1

    お引っ越し決定

    お客さま

    お引っ越しが決まったら現在ご利用のお電話回線のお手続きをお願いします。

  • 2

    NTT116にご連絡、お引っ越し先のフレッツ光回線のお申し込み

    お客さま

    NTT116にてNTT加入電話のお引っ越し手続きを行ってください。
    NTTの加入電話をご利用になっていない方は、NTT116へのご連絡は不要です。

  • 3

    中部テレコミュニケーションへ「コミュファ光」のお申し込み

    お客さま

    お引っ越し先でご利用になる「コミュファ光」回線のお手続きを行います。
    開通工事までにお時間がかかる場合がありますので、お引っ越しが決まったら早めにお手続きください。ご連絡住所に「登録内容通知書」をお送り致します。

  • 4

    KDDIへご連絡

    お客さま

    ご連絡は「お引っ越し情報入力フォーム」からご連絡ください。

    後日、担当よりご連絡致します。

  • 5

    お引っ越し

    お客さま

お引っ越し後

  • 1

    工事日の日程調整

    中部テレコミュニケーション

    工事可能日の1~2週間前を目処に中部テレコミュニケーション指定工事会社より工事日程調整のご連絡をさせていただきます。

    • お引っ越し日よりも前にご連絡させていただく場合があります。
  • 2

    KDDIに工事日決定をご連絡

    お客さま

    KDDIお客さまセンターに決定した工事日をご連絡ください。

    「コミュファ光」コースのお手続きを行います。

    • お引っ越し前のコースが「コミュファ光」コースの方はご連絡不要です。

    KDDIに工事日決定をご連絡後、ステップ4まで約1週間かかります。

  • 3

    「ご利用開始のご案内」のお届け

    KDDI

    接続設定に必要な情報を記載した「ご利用開始のご案内」をお届けします。

    • お引っ越し前のコースが「コミュファ光」コースの方には送付されません。
  • 4

    コミュファ光回線工事

    中部テレコミュニケーション

    工事の内容はお客さまによって異なります。
    詳しくは、中部テレコミュニケーションへお問い合わせください。

  • 5

    パソコンの設定

    お客さま

    中部テレコミュニケーションのセットアップガイドに従い設定を行ってください。

    • お引っ越し前のコースが「コミュファ光」コースの方は設定不要です。
  • 6

    ご利用開始

  • 状況により記載日数よりお時間をいただく場合がございます。

現在ご利用中のコースについて

現在ご利用中のコースのお引っ越しに際して、ご注意いただきたい事項をご案内します。
詳しくはこちらをご覧ください。


そのほかのお手続きについて

お引っ越しを機にお支払い方法の変更をご希望の方へ

お支払い方法の変更は書面にて承ります。資料請求のページにある「希望の資料」より「口座振替・クレジットカードでのお支払い」の申込書をご請求ください。

KDDIのマイラインのお引っ越し手続きについて

市内、市外、国際電話のお引っ越しお手続きは、お電話にて承ります。KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

現在auひかりをご利用中の方のメールアドレス引き継ぎについて

現在ご利用のメールアドレスをお引っ越し先で継続してご利用希望される場合は、後日お引っ越し先住所に送付される「ご利用開始のご案内」に記載の「月額料金発生日」以降にKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

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