お引っ越し先で「フレッツ光」コースをご利用いただくためには手続きが必要です。
お引っ越し決定
お引っ越しが決まったら現在ご利用のお電話回線のお手続きをお願いします。
NTT116にご連絡、お引っ越し先のフレッツ光回線のお申し込み
NTT116にてNTT加入電話のお引っ越し手続きおよびフレッツ光回線のお申し込みを行ってください。NTTの加入電話をご利用になっていない方も、NTT116へフレッツ光回線のお申し込みのご連絡が必要です。
KDDIへご連絡
ご連絡は「お引っ越し情報入力フォーム」からご連絡ください。
後日、担当よりご連絡致します。
フレッツ光回線の工事日が決まっていない時は工事日が決まってからお手続きください。
KDDIへご連絡後、お引っ越し後のステップ3まで約1週間かかります。
お引っ越し
「開通のご案内」など送付
NTTから機器や書類が送付されます。
工事日までに開封の上、必ず内容をご確認ください。
「ご利用開始のご案内」のお届け
接続設定に必要な情報を記載した「ご利用開始のご案内」をお届けします。
フレッツ光回線工事
工事にはお客さまの立ち会いが必要です。工事の内容はお客さまによって異なります。詳しくは、NTT東日本/西日本へお問い合わせください。
パソコンの設定
KDDIからお届けした「ご利用のご案内」に記載の情報をもとに設定を行ってください。
ご利用開始
お支払い方法の変更は書面にて承ります。資料請求のページにある「希望の資料」より「口座振替・クレジットカードでのお支払い」の申込書をご請求ください。
市内、市外、国際電話のお引っ越しお手続きは、お電話にて承ります。KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
現在ご利用のメールアドレスをお引っ越し先で継続してご利用希望される場合は、後日お引っ越し先住所に送付される「ご利用開始のご案内」に記載の「月額料金発生日」以降にKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。