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お引っ越し(住所変更):インターネット・電話

インターネット・電話をご利用されているお客さまのお引っ越しのお手続きについてご案内致します。
(au携帯電話、auでんきとセットでご利用のお客さまもこちら)

  • au携帯電話のみご利用のお客さまはこちら
スタッフ
お引っ越し先でご利用頂けるサービスのご紹介から、ご手配までを承っております。 以下、「お引っ越し情報入力フォーム」へ必要事項を入力していただくと、後日担当よりご連絡致します。

※お引っ越し先でのご利用開始は、お申し込み~1カ月程度かかる場合もございます。
お早めのご連絡をお待ちしております。

パソコン・スマートフォンでお手続きする

  • au携帯電話のみご利用のお客さまはこちら
  • 提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、ご利用中の各プロバイダへご連絡ください。

お電話でお手続きする

KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。


お手続きの流れ

お引っ越し先にてご利用希望のコース別に、インターネット開通までの流れ、お引っ越しに掛かる費用などをご確認いただけます。

光ファイバー

ADSL

  • 「ADSL one」「au one net ADSL各コース」については2016年6月30日をもちましてサービス提供を終了しました。

ダイヤルアップ

  • 「メタルプラス電話」「メタルプラス電話コース(ダイヤルアップ)」については2016年6月30日をもちましてサービス提供を終了しました。
  • 「ベツベツコース」については2016年9月30日をもちましてサービス提供を終了しました。
  • 「コミコミコース」については2016年9月30日をもちまして新規およびコース変更の申し込み受付を終了しました。

提携プロバイダ(au one net以外)をご利用のお客さまは、こちらではお手続きいただけません。
各プロバイダへご連絡ください。