auひかりホームをご利用中のお客さま向けに、高速サービス(10ギガ・5ギガ)への速度変更お手続き方法についてご案内します。
My auよりお申込みいただけます。
My auよりau IDでログインします。
「インターネット・電話」を選択します。
下部の「契約内容の確認・変更」をクリックします。
My auをログアウトし、auひかりをご利用中のau IDにてログインし直します。
1.ページ最上部の右端にあるログアウトをクリックします。
1.画面右上のアイコン(人のマーク)をタップします。
2.ログアウトをタップします。
「■auひかり ホーム10ギガ・5ギガへのお申込みはこちら」の「こちら」を選択します。
以下の理由が考えられます。
auひかりホーム10ギガ・5ギガへの速度変更は、現在auひかりホームをご利用の方がお申込み頂けます。
マンションタイプをご利用の方は、申し込み頂けませんのでご注意ください。
基本契約情報の「受付事業者」がKDDIでない場合は、My auからお申込みいただけません。
対象エリア外では「auひかりホーム10ギガ ・ 5ギガ」はご利用いただけないため、「速度変更」ページへのリンクが表示されません。
申し込み情報欄より、ご希望の速度(10ギガまたは5ギガ)を選択ください。
速度変更に伴い、機器の配送を行います。配送日のご希望や、配送先の変更のある方はご指定ください。
選択、ご指定後、「入力確認画面へ」をクリックし、内容をご確認ください。
お客さまは、現時点では高速サービス(10ギガ、5ギガ)への速度変更をお申し込みいただけません。
速度変更可能となった際に、KDDIからの連絡をご希望の方は、チェックボックスにチェックを入れ、「連絡希望」ボタンを選択してください。速度変更可能となり次第、ご登録の住所にダイレクトメールなどでご連絡を差し上げます。
「登録」を選択します。
変更が完了しました。
<auひかり 10ギガ・5ギガ提供中のプロバイダ(2019年11月19日時点)>