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【auひかりホーム】10ギガ・5ギガへの速度変更

auひかりホームをご利用中のお客さま向けに、高速サービス(10ギガ・5ギガ)への速度変更お手続き方法についてご案内します。

  • ご利用中のプロバイダをお調べになりたい方は、au one netのお客さまの手順にそって、4の画面までお進みいただき、基本契約情報の「受付事業者」をご確認ください。

au one netのお客さま

My auよりお申込みいただけます。

My auよりau IDでログインします。

  • auひかりをご利用中のau IDにてログインしてください。
  • ログイン済みの場合は手順2へ。
ログイン画面

「インターネット・電話」を選択します。

「インターネット・電話」を選択します。

下部の「契約内容の確認・変更」をクリックします。

「現在、本サービスを利用していない…」と表示された場合

My auをログアウトし、auひかりをご利用中のau IDにてログインし直します。

ログアウト方法

  • パソコンなど大きい画面の場合

    1.ページ最上部の右端にあるログアウトをクリックします。

    ページ最上部の右端にあるログアウトをクリックします。
  • スマートフォンなど小さい画面の場合

    1.画面右上のアイコン(人のマーク)をタップします。

    画面右上のアイコン(人のマーク)をタップします。


    2.ログアウトをタップします。

    ログアウトをタップします。
下部の「契約内容の確認・変更」をクリックします。

「■auひかり ホーム10ギガ・5ギガへのお申込みはこちら」の「こちら」を選択します。

「こちら」のリンクが無い場合

以下の理由が考えられます。

  • auひかりマンションを利用している

    auひかりホーム10ギガ・5ギガへの速度変更は、現在auひかりホームをご利用の方がお申込み頂けます。
    マンションタイプをご利用の方は、申し込み頂けませんのでご注意ください。

  • au one net以外のプロバイダを利用している

    基本契約情報の「受付事業者」がKDDIでない場合は、My auからお申込みいただけません。

  • 対象エリア外

    対象エリア外では「auひかりホーム10ギガ ・ 5ギガ」はご利用いただけないため、「速度変更」ページへのリンクが表示されません。

左部の「ご契約内容の変更」の「+」をクリックし、「変更申込」の「+」をクリックし、「料金・機器・設定」を選択します。

申し込み情報欄より、ご希望の速度(10ギガまたは5ギガ)を選択ください。

   速度変更に伴い、機器の配送を行います。配送日のご希望や、配送先の変更のある方はご指定ください。
   選択、ご指定後、「入力確認画面へ」をクリックし、内容をご確認ください。

速度サービス変更 画面が表示されない場合

お客さまは、現時点では高速サービス(10ギガ、5ギガ)への速度変更をお申し込みいただけません。

速度変更可能となった際に、KDDIからの連絡をご希望の方は、チェックボックスにチェックを入れ、「連絡希望」ボタンを選択してください。速度変更可能となり次第、ご登録の住所にダイレクトメールなどでご連絡を差し上げます。

速度サービス変更 画面が表示されない場合のイメージ
申し込み情報欄より、ご希望の速度(10ギガまたは5ギガ)を選択ください。速度変更に伴い、機器の配送を行います。配送日のご希望や、配送先の変更のある方はご指定ください。選択、ご指定後、「入力確認画面へ」をクリックし、内容をご確認ください。

「登録」を選択します。

「登録」を選択します。

変更が完了しました。

変更が完了しました。

au one net以外のプロバイダをご利用中のお客さま

<auひかり 10ギガ・5ギガ提供中のプロバイダ(2018年10月1日時点)>

  • @niftyをご利用のお客さまはこちら
  • @T COM(アットティーコム)をご利用のお客さまはこちら
  • BIGLOBEをご利用のお客さまはこちら
  • So-netをご利用のお客さまはこちら
  • その他プロバイダをご利用中のお客さまは、各プロバイダに直接お問い合わせください。

現在10ギガ・5ギガをご利用中で、1ギガへの速度変更をご希望のお客さま

  • au one netをご利用のお客さま
    • au携帯電話から(無料)[受付9:00~20:00] 157
    • au携帯電話以外から[受付9:00~20:00] 0077-7-111
  • @niftyをご利用のお客さまはこちら
  • @T COM(アットティーコム)をご利用のお客さまはこちら
  • BIGLOBEをご利用のお客さまはこちら
  • So-netをご利用のお客さまはこちら