リモート接客システム（診療・くらしの相談ブース）
KDDIが提供する「次世代リモート接客プラットフォーム」を活用したリモート接客システムがお客さまの身近な場所に導入され、くらしのさまざまなお困りごとや生活に必要なサービスについて気軽にご相談できます。
導入場所やリモート接客で利用できるサービスは順次拡大予定です。
リモート接客システムは、「Pontaよろず相談所」としてローソンの一部店舗に導入されています。
診療・くらしの相談ブース
AIアバターがお客さまの悩みに沿って「診療・くらしの相談ブース」の専門窓口へ自動案内
「診療・くらしの相談ブース」とは
ヘルスケア・介護・金融・通信など、くらしに関わるさまざまなお困りごとについて、一部の駅構内の専用個室ブースに設置されたリモート接客システムを通じて、各分野の専門スタッフにビデオ通話でご相談いただけます。事前予約なしで利用可能です。
【ご利用方法】
- 交通系ICカードをかざして入室し、モニター前のイスにおかけください。
- ご希望の操作を選択すると、ビデオ通話がスタートします。
- 専門スタッフへお気軽にご相談ください。
AIアバターとは
AIアバターは、お客さまと会話しご相談内容に寄り添います。
お客さまのご相談内容に合った専門窓口に自動的にご案内し、お客さまの画面操作をサポートします。
＼私にお気軽にお声掛けください／
AIアバターの主なサポート機能
音声での画面説明
AIアバターによるトークスクリプトを用いた画面内容の説明
QAサポート
AIアバターによる接客
中のお客さまの質問への回答
自動画面遷移
AIアバターによる接客画面の自動遷移
受付内容
主な取扱商材
専用ブースとは
安心してご利用いただけるように専用ブースをご用意しております。
覗き見防止・防音機能のあるプライバシーに配慮した個室ブースを導入しておりますので安心してご利用ください。
取扱商材
通信
スマートフォンの購入から利用料金・操作のご案内まで、auショップ同等のご相談・お手続きが可能です。
auのでんき、ガスについてのご相談もできます。
ご利用可能な内容
新規契約／機種変更／プラン変更／料金のご相談／インターネット／でんき／ガス
必要書類
ご本人様確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）
- お手続きの際に必要な場合があります。
ご利用可能な時間
全日 10:00～20:00
ご利用可能な店舗
＜診療・くらしの相談ブース＞
ご利用料金
相談無料
金融
ファイナンシャルプランナーへ、家計や保険の見直し、こどもNISA・NISAなどのご相談が可能。クレジットカード（au PAYカード）のご相談が可能です。
ご利用可能な内容
FP相談（家計見直しのご相談／保険のご相談／こどもNISA・NISA・iDecoのご相談／老後資金のご相談）／au PAYカードのご相談・お申し込み
必要書類
＜ファイナンシャルプランナーへのご相談＞
なし
＜au PAYカードのご相談＞
通帳、キャッシュカードなど
- 金融機関の支店名・預金種目・口座番号などのご入力が必要です。
ご利用可能な時間
＜FP相談＞
全日10:00～19:00
＜au PAYカードのご相談＞
全日10:00～20:00
ご利用可能な店舗
＜診療・くらしの相談ブース＞
ご利用料金
相談無料
FP相談とは？
お金のプロであるファイナンシャルプランナーへ、無料で人生設計や、家計に沿ったお悩みをご相談いただけます。ファイナンシャルプランナーの所属会社は株式会社FPパートナーとなります。
- 「将来の人生設計」まで考えて、ご提案します。
万が一のご病気、子育てや教育、マイホーム購入、老後など、人生設計をふまえた上で、お客さまにぴったりなご提案をします。
- 強引な勧誘はいっさいありません！何回ご相談いただいても無料です。
お客さまの人生設計を第一に考え、ぴったりの保険を選んでいただけます。
よくある相談内容
-
保険
重複している保障を省いて保険料を安くしたい。
保険料見直しのタイミングはいつ？
-
老後の資金
退職金の効果的な運用法が知りたい。
年金と貯蓄だけで老後資金は足りる？
-
住宅ローン
毎月の返済額が家計の負担に・・・
定年退職後にローンを残さないためには？
-
教育費
子どもが大学卒業するまでに、1,000万円かかる？
FPがやっている教育資金の貯め方は？
-
日々の家計管理
貯蓄しているのにお金が貯まらない！
家計簿をつけても続かない・・・
-
個人年金
教育資金や住宅資金の積立などにも利用したい！
-
こどもNISA・NISA
どんな仕組みなのか知りたい！
始めるにはどうしたらいいの？
ヘルスケア
医師によるオンラインでの診察や薬剤師による服薬指導を受けることが可能です。
処方薬に関しては、後日ご希望のご住所に郵送にてお届けします。
ご利用可能な内容
オンライン診療／オンライン服薬指導
必要書類
マイナ保険証または資格確認書、クレジットカード
ご利用可能な時間
＜オンライン診療＞
- 曜日、診療科により利用時間が異なります。
●保険診療（内科／アレルギー科／不眠症外来／発熱外来）
《内科／不眠症外来／発熱外来》
月・火・水・木・金：9:30～20:30（14:00～15:00除く）
土：9:30～17:30（13:00～14:30除く）
日・祝：10:00～17:30（13:00～14:30除く）
《アレルギー科》
月・火・水・木・金：10:00～20:30（13:00～15:00除く）
土・日・祝：10:00～17:30（13:00～14:30除く）
＜オンライン服薬指導＞
- 全日 9:00～17:30
ご利用可能な店舗
＜診療・くらしの相談ブース＞
ご利用料金
＜オンライン診療＞
システム利用料：330円（税込）
- 診療に係る費用別途発生
＜オンライン服薬指導＞
システム利用料＋送料：330円（税込）
- お薬に係る費用別途発生
サービス詳細
＜オンライン診療＞
リモート接客システムを使ったビデオ通話で、医師の診察を受けることができます。
＜オンライン服薬指導＞
ビデオ通話で薬剤師からの服薬指導が受けられます。お薬は後日ご自宅に郵送されます。
健康・介護・福祉相談
介護や福祉について「どこに相談したらいいかわからい」といったお困りごとをご相談いただけます。
ご利用可能なサービス
ソーシャルワーカーによる介護・福祉相談
必要書類
なし
ご利用可能な時間
火：12:00～15:00
金：12:00～15:00
ご利用可能な店舗
＜診療・くらしの相談ブース＞
ご利用料金
相談無料
暮らしのサービス
清掃に関するサービスほか、家事代行や庭木のお手入れ、害虫獣駆除、商品のレンタル・販売など暮らしに関する様々なサービスを提供します。またオペレーターが住まいや暮らしに関する相談も承ります。
ご利用可能な内容
ハウスクリーニング／エアコンクリーニング／家事代行／清掃・衛生用品などのレンタルと販売
庭木のお手入れ／害虫獣駆除／住まいの補修サービス／介護サービス など
その他、住まいや暮らしに関する様々なご相談
必要書類
なし
ご利用可能な時間
全日 10:00～17:00
ご利用可能な店舗
＜診療・くらしの相談ブース＞
ご利用料金
相談無料
サービス詳細（一例）
＜エアコンクリーニング＞
高圧洗浄機×プロの技術で、家庭の掃除では届かない部分までエアコンを徹底的に洗浄し、内部まできれいにします。
＜ハウスクリーニング＞
キッチン・浴室・トイレ・洗面所など、汚れが溜まりがちな水まわりを汚れの特性にあわせてクリーニングします。
＜家事代行＞
掃除・かたづけ・洗濯・アイロンがけ・買い物・調理など、ご要望にあわせてお客さまの家事を代行します。
＜清掃・衛生用品などのレンタルと販売＞
モップなどのお掃除ツールや衛生用品など、さまざまな生活用品をレンタル・販売します。
設置場所
Osaka Metro（地下鉄）
西梅田駅
西梅田駅構内（改札外）
場所：大阪府大阪市北区梅田2丁目2-25
ヘルスケア | 健康・介護・福祉相談 | FP相談 | 暮らしのサービス | 携帯電話・ ネット |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
-
オンライン診療は、当施設が提供するものではなく、以下医療機関と連携して実施しております。
-
グランフロント大阪 メディカルクリニック
〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町 3-1
グランフロント大阪タワーB9階
06-6359-2123
-
西梅田シティクリニック
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2丁目1-18
富士ビル 2-3階
06-6867-9340
-
グランフロント大阪 メディカルクリニック
天神橋筋六丁目駅
天神橋筋六丁目駅構内（改札外）
場所：大阪府大阪市北区浪花町14-28
ヘルスケア | 健康・介護・福祉相談 | FP相談 | 暮らしのサービス | 携帯電話・ ネット |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
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オンライン診療は、当施設が提供するものではなく、以下医療機関と連携して実施しております。
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グランフロント大阪 メディカルクリニック
〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町 3-1
グランフロント大阪タワーB9階
06-6359-2123
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西梅田シティクリニック
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2丁目1-18
富士ビル 2-3階
06-6867-9340
-
グランフロント大阪 メディカルクリニック
北花田駅
北花田駅構内（改札外）
場所：大阪府堺市北区北花田町2丁14-3
ヘルスケア | 健康・介護・福祉相談 | FP相談 | 暮らしのサービス | 携帯電話・ ネット |
○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
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オンライン診療は、当施設が提供するものではなく、以下医療機関と連携して実施しております。
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グランフロント大阪 メディカルクリニック
〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町 3-1
グランフロント大阪タワーB9階
06-6359-2123
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西梅田シティクリニック
〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田2丁目1-18
富士ビル 2-3階
06-6867-9340
-
グランフロント大阪 メディカルクリニック
よくあるご質問
診療・くらしの相談ブース
Q. 「診療・くらしの相談ブース」の利用方法は？
以下の3ステップで簡単にご利用いただけます。
- 個室ブースに入室しモニター前のイスにおかけください。
- ご希望の操作を選択すると、ビデオ通話がスタートします。
- 専門スタッフへお気軽にご相談ください。
