【au PAY】au PAY ギフトカードでau PAY 残高チャージができないので、対処方法を知りたい
au PAYの決済利用制限がかかっているなど、複数の原因が考えられます。
状況によってご確認いただきたい内容、お試しいただきたい操作などが異なります。
詳細については、以下をご確認ください。
エラーコード：「WMPE103」
要因
ご入力いただいたコードが正しくありません。
対処方法
ご入力いただいた「プリペイド番号」が誤っていないかご確認ください。
コード入力欄には「管理番号」ではなく、英数字16桁の「プリペイド番号」を入力してください。
エラーコード：「WMPE301」
要因
入力されたギフトカードはすでにご利用されております。
対処方法
au PAY 利用履歴で、過去にチャージ済みではないかご確認ください。
複数のau IDをお持ちの場合は、異なるau ID（au PAY アカウント）でチャージ済みではないかご確認ください。
上記以外のエラーコード
au PAYに「決済利用制限」や「有効期限ロック」がかかっている可能性があります。
以下の操作手順を行い、実施後に改めてチャージをお試しください。
手順
ご準備ください
- au PAY アプリ
- au ID／パスワード
［au PAY アプリ］を起動し、au IDでログインします。
［アカウント］をタップします。
［メニュー］をタップします。
「設定」の項目の［一時停止/解除］をタップします。
「パスワード」を入力し、［OK］をタップします。
［au PAY］のスイッチをタップします。
スイッチがオン（緑色）になったら、［設定］をタップします。
ここまでの操作を行った後に、改めてチャージをお試しください。
質問ID:cf00003368
作成日:2026/04/01
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ご回答ありがとうございます
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