今月の料金が口座から引き落としされていないのはなぜですか？／料金を2カ月分請求されているのはなぜですか？

翌月合算請求の実施金額

（※1）クレジットカードでお支払いの場合は対象外です。
（※2）Pontaパス／Pontaパス ライトをご利用の場合も対象となります。
（※3）auひかり、auひかり電話などの固定回線／電話サービスです。
（※4）上記の金額に、紙請求書発行手数料・窓口取扱手数料は含みません。

ご請求イメージ（例：2月のご利用金額が5,000円（税込）未満だった場合）

お知らせ方法

ご請求が合算となる場合、「WEB de 請求書お知らせメール」でご案内しております。
WEB de 請求書お知らせメールの設定方法はこちら

2月のご利用金額が5,000円（税込）未満だった場合のお知らせイメージ

※WEB de 請求書お知らせメールの本文は予告なしに変更することがあります。

※見送り月・合算月ともに、My au（Web）で料金内訳を確認できます。

※見送り月に紙請求書は発行されません。合算月に2カ月分の料金が記載された紙請求書が発行されます。

（紙請求書を毎月発行するご契約のお客さまの場合）

WEB de 請求書イメージ

翌月合算される場合の料金内訳表示

合算請求時の請求情報表示

合算請求時の料金内訳イメージ

一定金額未満でも合算されず、毎月請求される場合の一例

お支払方法に関して

• お支払方法がクレジットカード、J:COMまとめ請求の場合
• お支払方法を口座振替に設定後の初回請求の場合
• 機器代金を分割でお支払いの場合

ご利用サービスに関して

• au PAY（auかんたん決済）でPontaパス／Pontaパス ライト以外のご利用料金が発生している場合
• auひかりをご利用で提携プロバイダ（KDDI以外）からご請求されている場合
• BIGLOBEサービス、ひかりゆいまーるサービスをご利用の場合
• auでんきの請求
• auでんきと請求をまとめている場合
• 沖縄セルラー電話株式会社と契約している場合
• 通話明細サービスを申し込んでおり、通話明細作成手数料が発生している場合

その他

• 初回請求の場合
  
• 料金の未払いが発生している場合
• 毎月の請求を申し出ている場合
• 法人契約の場合

1カ月に2回引き落とされている場合について

以下の2パターンがあります。

①お支払方法の変更が原因の場合

お支払方法の変更を行っていないか、ご確認ください。
ご請求日と実際に口座から引き落とされるタイミングは以下のとおりです。
 

• 口座振替：ご請求日＝口座引き落とし日です。
• クレジットカード：auからのご請求日と、クレジットカード会社による口座引き落とし日は異なります。
  （例）auからのご請求日：1月25日、クレジットカード会社からの引き落とし日：2月10日

そのため、クレジットカード払いから口座振替に変更した場合、クレジットカード会社からの請求が「先月ご請求額」、口座振替が「今月ご請求額」として、同じ月に引き落とされることがあります。

②振替日が原因の場合

口座振替の場合、振替日が土日祝日であれば翌営業日の振替となります。
そのため、月末払いのお客さまは、翌月1日や2日にずれ込むことがあります。