よくあるご質問

【チャットサポート】過去のお問い合わせの回答は確認できますか？

はい、My au（アプリ）のチャットサポート画面でご確認いただけます。

お探しのお問い合わせ内容が見つからない場合は、「チャットお問い合わせ履歴の確認」でご確認いただけます。

詳細は以下をご確認ください。

注意

LINEでお問い合わせいただいた内容は、各アプリのチャットサポート画面（チャットを送受信する画面）で確認が可能です。
本ページではMy auの画像で説明していますが、My UQ mobileでも同様に操作できます。

手順

目安時間:3分

ステップ数:5

ご準備ください

My au アプリ
au ID／パスワード

［My au］アプリを起動して、au IDでログインします。

［お問合せ］アイコンをタップします。

チャットサポートの画面にお問い合わせ内容が表示されます。

※この画面に表示されない場合は、［履歴］アイコン（時計マーク）をタップします。

チャットお問い合わせ履歴の一覧から、確認したい日付を選択します。

※［絞り込み］アイコンをタップすると、表示期間を絞り込めます。

選択した日付のお問い合わせ内容が表示されます。

カテゴリ: My auの操作方法

質問ID:cf00000521

作成日:2025/03/11

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