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【メッセージサポート】My auアプリで過去のお問い合わせの回答は確認できますか?

My auアプリのメッセージサポート画面にてご確認いただけます。

お探しのお問い合わせ内容が見つからない場合は、メッセージサポートの画面右上の「履歴」アイコン(時計マーク)をタップし移動先のページでご確認ください。


  • LINE、+メッセージ(プラスメッセージ)、iPhoneのメッセージアプリでお問い合わせいただいた内容は、各アプリのメッセージサポート画面(メッセージを送受信する画面)で確認が可能です。

My auアプリからの確認方法


  • 1

    「My auアプリ」を起動して、右下の[サポート]アイコンをタップします。

  • 2

    画面を下にスクロールして、「auに問い合わせる」項目内[メッセージでお問い合わせ]をタップします。

  • 3

    メッセージサポートの画面にお問い合わせ内容が表示されます。

    この画面に表示されない場合は、画面右上の[履歴]アイコン(をタップしてください。

  • 4

    メッセージお問い合わせ履歴の一覧から、確認したい日付を選択します。

    • 右上[絞り込み]アイコンをタップすると、表示期間を絞り込めます
  • 5

    選択した日付のお問い合わせ内容が表示されますので、ご確認ください。

質問ID:a00000000594 2021年10月26日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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