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「auひかりテレビサービス」を解約したい

auひかりテレビサービスをすべて解約する場合は、KDDIお客さまセンターにご連絡ください。


チャンネル契約のみ解約、またはセットトップボックスを2台お持ちの方で、うち1台を解約する場合(タップすると開きます)

チャンネル契約のみ解約、またはセットトップボックスを2台お持ちの方で、うち1台を解約する場合は、My auからお手続きが可能です。

下記リンクよりMy auにアクセスし、画面上部の[インターネット・電話]→画面下部の[契約内容の確認・変更]→画面左側[ご契約内容の変更]→[解約申込]→[TVサービス関連]の順に進み、お手続きください。(au IDでのログインが必要です)

KDDIお客さまセンター


連絡先:0077-777(通話料無料)

受付時間:09:00~18:00(年中無休)

レンタル機器の返却について


auひかりテレビサービスの解約手続き完了後、弊社から機器返却用の「着払い伝票」をお送りしますので、その伝票を用いてレンタル機器の返却をお願いします。

  • 返却用の伝票は、解約のお問い合わせをしていただいてから、10日前後でお届けしています

ご注意事項


  • レンタル機器の返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金が発生します

  • auひかりテレビサービスの解約手続きを行わずレンタル機器を返却されるケースがあります。auひかりテレビサービスを解約する場合は、必ず機器返却の前にauひかりテレビサービスの解約手続きを行ってから、レンタル機器の返却を行ってください

質問ID:a00000000457 2021年01月29日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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