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【Xperiaシリーズ】端末を初期化・オールリセットしたい(データ消去)

初期化・オールリセットを行うと、端末内の全てのデータ(アドレス帳、アプリケーション、Googleアカウント設定、各種設定内容など)を初期化します。

おサイフケータイのバリュー(電子マネー残高など)は削除されないため、事前にアプリケーションで退会操作が必要となります。

詳細な手順は以下をご覧ください。


  • お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめしますバックアップ方法はこちら

  • 初期化は、充電しながら行うか、十分に充電された状態で行ってください

操作方法


  • Android 11の画像を使用しています。一部項目名が異なることがありますが、Android 10以前の場合も同様の操作です
  • 1

    アプリ一覧より、[設定]をタップします。

    • アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン をタップするタイプ、ホーム画面を下から上にスライドするタイプなどがあります
  • 2

    画面を下にスクロールし、[システム]をタップします。

  • 3

    詳細設定]をタップします。

  • 4

    リセットオプション]をタップします。

  • 5

    すべてのデータを消去(出荷時リセット)]をタップします。

  • 6

    注意文言をご確認(下にスクロール)の上、画面最下部の[すべてのデータを消去]をタップします。 

    • 以下を含め、システムメモリ(本体)から全てのデータを消去します

      Google アカウント/システムやアプリのデータと設定/ダウンロードしたアプリ/音楽/画像/他のユーザーデータ

      外部SDカード内のファイル用復号キー(端末を初期化すると、外部SDカードの暗号化されたデータを読み取れなくなります)

  • 7

    再度注意文言をご確認のうえ、[すべてのデータを消去]をタップすると完了です。
    自動的に再起動します。

    • 端末の再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください

質問ID:a00000000554 2021年05月17日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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