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故障紛失サポートを退会したい(「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」「故障紛失サポート with AppleCare Services」)

故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」「故障紛失サポート with AppleCare Services」の退会は、My au、au Style/auショップでお手続きいただけます。退会された場合、次回のiPhone/iPadご購入時まで再加入いただけません。


ご注意事項(ここをタップ)

  • 月の途中で退会した場合でも、月額料は日割とならず、1カ月分の月額料が発生します。

  • 月末最終日20時以降のお手続きは、翌日のお手続きとなり、1カ月分の月額料金が発生します。

povo1.0/UQのお客さま(ここをタップ)

・端末をauでご購入されたお客さま:この手順で解約ができます。手順1から操作をお願いします。

・端末をau以外でご購入のお客さま:この手順では解約ができません。au Style/auショップかお客さまセンターにお問合せください。

My auから退会手続きをする


※au回線をご契約でないお客さま、povo2.0のお客さまは手順6で画面が異なります。

  • 1

    「My au(ウェブ)」をタップします。

    もしくは、検索エンジンで「My au」を検索し、表示された中から「My auログイン」をタップします。

     

    いずれの場合も手順2に進みます。

  • 2

    [Webでログイン]をタップします。

  • 3

    au IDを入力し、[次へ]をタップします。
    すでにau IDでログインしている場合(この画面が表示されない場合)は手順6に進みます。

  • 4

    パスワードを入力し、[ログイン]をタップします。

  • 5

    この画面が表示された場合は、[こちら]をタップして手順6に、

    この画面が表示されない場合はそのまま手順6 に進みます。

  • 6

    [スマートフォン・携帯電話]をタップします。

    au以外の回線契約のお客さま/povo2.0のお客さまはここをタップ

    画面を下から上にスクロールし、[端末補償サービス]をタップします。

    手順10に進みます。

    auを解約されたお客さまはここをタップ

    [端末補償サービス解約の手続き]をタップします。

    手順10に進みます。

  • 7

    ご契約内容/手続き]をタップします。

  • 8

    ご契約情報]をタップします。

  • 9

    画面を下から上にスクロールして「端末補償サービス」の欄で、解約する補償サービスを確認し、[変更]をタップします。

  • 10

    「端末補償サービス解約」画面で[解約する]をタップします。

    au IDのログイン画面が表示された場合(ここをタップ)

    画像の文字を入力して[次へ]をタップします。

    ※この画面が表示されない場合は次の画面に進みます。

    au IDのパスワードを入力して[ログイン]をタップします。

    [au IDを変更しない(規約に同意)]をタップします。

    ※この画面が表示されない場合はこちらに進みます。

    [au IDを変更せずにログインする]をタップします。
    こちらに進みます。

    同じau IDに複数のサービスがある場合(ここをタップ)

    部分をタップします。

    「端末補償サービス」にご加入の契約(au携帯電話番号)をタップして選択します。

    [選択]をタップします。

    こちらに進みます。

    「端末補償サービス解約」画面

  • 11

    「ご注意事項」を確認し、[同意して次に進む]をタップします。

  • 12

    さらに「ご注意事項」を確認し、[次へ]をタップします。

  • 13

    契約内容を確認する方法を「Eメール」または「My au/My UQ mobile」から選択します。

    (「Eメール」の場合はメールアドレスを入力します。)

    [この内容で申し込む]をタップします。

  • 14

    解約手続きが完了しました。

    ※20時以降にお申し込みいただいた場合は、翌朝9時以降に反映します。

au Style/auショップで退会手続きをする


質問ID:a00000000353 2023年07月05日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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