リモート接客システム（au SHOP CAR）
KDDIが提供する「次世代リモート接客プラットフォーム」がお客さまの身近な場所に導入され、くらしのさまざまなお困りごとや生活に必要なサービスについて気軽にご相談できます。
導入場所やリモート接客で利用できるサービスは順次拡大予定です。
au SHOP CAR
au SHOP CARとは
車両型のauショップです。
テレビ電話を使って、スマホの契約や料金プラン、インターネット、でんき、クレジットカードなどのご相談ができます。
au SHOP CARにお越しいただいたお客さまからは、「身近な場所で気軽に相談できて嬉しい。auショップやスマホ教室に行くのが難しかったが大変助かった。」などの声をいただいております。
- au SHOP CARの内装は車両タイプによって異なります。
受付内容
主な取扱商材
開催場所・日時
秋田県
男鹿市
店舗名：
ローソン 男鹿脇本店
開催日：
2026年4月9日（木）～4月12日（日）
2026年5月14日（木）～5月17日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
秋田県男鹿市脇本脇本大石館107−2
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
仙北市
店舗名：
ローソン 角館岩瀬店
開催日：
2026年4月23日（木）～4月26日（日）
2026年4月30日（木）～5月3日（日）
2026年5月28日（木）～5月30日（土）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
秋田県仙北市角館町下菅沢220−3
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
北秋田市
店舗名：
ローソン 北秋田住吉町店
開催日：
2026年4月2日（木）～4月5日（日）
2026年5月7日（木）～5月10日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
秋田県北秋田市住吉町10-21
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
八郎潟町
店舗名：
ローソン 八郎潟大道店
開催日：
2026年4月16日（木）～4月19日（日）
2026年5月21日（木）～5月24日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
秋田県南秋田郡八郎潟町大道11−1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
岩手県
一関市
店舗名：
ローソン 岩手川崎店
開催日：
2026年4月23日（木）～4月26日（日）
2026年4月30日（木）～5月3日（日）
2026年5月28日（木）～5月31日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
岩手県一関市川崎町薄衣須崎131−1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 岩手花泉店
開催日：
2026年4月9日（木）～4月12日（日）
2026年5月14日（木）～5月17日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
岩手県一関市花泉町涌津下原25−1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
遠野市
店舗名：
ローソン 遠野病院前店
開催日：
2026年4月16日（木）～4月19日（日）
2026年5月21日（木）～5月24日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
岩手県遠野市松崎町白岩15地割50−1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
宮城県
登米市
店舗名：
ローソン 豊里町上町店
開催日：
2026年4月2日（木）～4月5日（日）
2026年5月7日（木）～5月10日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
宮城県登米市豊里町上町裏115−2
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
兵庫県
香美町
店舗名：
ローソン 香住バイパス店
開催日：
2026年4月9日（木）～4月12日（日）
2026年5月7日（木）～5月10日（日）
2026年5月14日（木）～5月17日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県美方郡香美町香住区香住字五反田904-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 香美町和田店
開催日：
2026年4月23日（木）～4月26日（日）
2026年4月30日（木）～5月3日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県美方郡香美町村岡区和田269
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
養父市
店舗名：
ローソン 養父八鹿店
開催日：
4月5月の開催はございません。
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県養父市八鹿町八鹿1587-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
朝来市
店舗名：
ローソン 朝来多々良木店
開催日：
2026年4月16日（木）～4月19日（日）
2026年5月21日（木）～5月24日（日）
2026年5月28日（木）～5月31日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県朝来市多々良木字牧野217-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
佐用町
店舗名：
ローソン 佐用インター南店
開催日：
2026年5月7日（木）～5月10日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県佐用郡佐用町横坂594-2
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
淡路市
店舗名：
ローソン 東浦町浦店
開催日：
2026年4月2日（木）～4月5日（日）
2026年4月9日（木）～4月12日（日）
2026年5月14日（木）～5月17日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県淡路市浦108-7
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 淡路志筑天神店
開催日：
2026年4月16日（木）～4月19日（日）
2026年5月21日（木）～5月24日（日）
2026年5月28日（木）～5月31日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県淡路市志筑天神1188-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 淡路久留麻店
開催日：
2026年4月23日（木）～4月26日（日）
2026年4月30日（木）～5月3日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
兵庫県淡路市久留麻1909-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
愛媛県
今治市
店舗名：
ローソン 大島吉海店
開催日：
4月5月の開催はございません。
開催時間：
10:00～17:00
場所：
愛媛県今治市吉海町八幡236-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 伯方島インター店
開催日：
2026年5月14日（木）～5月17日（日）
2026年5月21日（木）～5月24日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
愛媛県今治市伯方町叶浦甲1361-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 今治馬越町三丁目店
開催日：
2026年4月9日（木）～4月12日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
愛媛県今治市馬越町3丁目3-30-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 今治北日吉町店
開催日：
2026年4月16日（木）～4月19日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
愛媛県今治市北日吉町2-5-45
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
松山市
店舗名：
ローソン 松山北条辻店
開催日：
2026年4月30日（木）～5月3日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
愛媛県松山市北条辻860-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | くらしの相談 |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
香川県
丸亀市
店舗名：
ローソン 丸亀綾歌町レオマ前店
開催日：
2026年4月23日（木）～4月26日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
香川県丸亀市綾歌町栗熊西540-2
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
徳島県
三好市
店舗名：
ローソン 三好池田町ウエノ店
開催日：
2026年5月28日（木）～5月31日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
徳島県三好市池田町ウヱノ3103-2
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
東みよし町
店舗名：
ローソン 三好三加茂店
開催日：
2026年4月2日（木）～4月5日（日）
2026年5月7日（木）～5月10日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
徳島県三好郡東みよし町加茂1784
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
鹿児島県
鹿屋市
店舗名：
ローソン 輝北市成店
開催日：
2026年4月2日（木）～4月5日（日）
2026年4月9日（木）～4月12日（日）
2026年5月14日（木）～5月17日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県鹿屋市輝北町市成2167-3
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
霧島市
店舗名：
ローソン 霧島溝辺麓店
開催日：
2026年4月16日（木）～4月19日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県霧島市溝辺町麓字横大道2524-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
店舗名：
ローソン 福山町店
開催日：
2026年4月30日（木）～5月3日（日）
2026年5月21日（木）～5月24日（日）
2026年5月28日（木）～5月31日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県霧島市福山町福山字中町2687
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
東串良町
店舗名：
ローソン 肝属東串良店
開催日：
2026年5月7日（木）～5月10日（日）
開催時間：
10:00～17:00
場所：
鹿児島県肝属郡東串良町池之原2752-1
受付内容：
携帯電話・ ネット | ヘルスケア | FP相談 | 暮らしのサービス |
○ | × | ○ | × |
- 開催は予告なく変更／中止となる場合がございます。
- 状況により、スタッフが席を外している場合がございます。
イベント情報
特典：ラップ1本プレゼント
対象者：au SHOP CARにご来店＆アンケート回答されたお客さま
実施期間：終了日未定（終了時期については別途ご案内します。）
特典受領条件：
- au SHOP CARでアンケートに回答いただくこと
- くじ引きを実施いただき当たりを引くこと
- お1人さま1回限りとなります。
- なくなり次第終了となります。
- 条件や特典内容などは、予告なく変更または終了する場合があります。
- 2024年11月30日（土）までリモート接客利用特典として提供していた「マチカフェ コーヒーS 引換チケット（gifteeデジタルギフト）」の商品引換期限は、2024年11月30日（土）で終了しました。
取扱商材
通信
スマートフォンの購入から利用料金・操作のご案内まで、auショップ同等のご相談・お手続きが可能です。
auのでんき、ガスについてのご相談もできます。
ご利用可能な内容
新規契約／機種変更／プラン変更／料金のご相談／インターネット／でんき／ガス
必要書類
ご本人様確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）
- お手続きの際に必要な場合があります。
ご利用可能な時間
全日 10:00～20:00
- au SHOP CARでのご利用は、au SHOP CAR自体の開催日・開催時間に準じます。
ご利用可能な店舗
＜Pontaよろず相談所＞
＜au SHOP CAR＞
ご利用料金
相談無料
ヘルスケア
医師によるオンラインでの診察や薬剤師による服薬指導を受けることが可能です。
処方薬に関しては、後日ご希望のご住所に郵送にてお届けします。
ご利用可能な内容
オンライン診療／オンライン服薬指導
必要書類
マイナ保険証または資格確認書、クレジットカード
ご利用可能な時間
＜オンライン診療＞
- 曜日により利用可能時間が異なります
●保険診療（内科／アレルギー科／不眠症外来／発熱外来）
月・火・水：9:00～17:30（12:30～14:00除く）
木：9:00～19:30（12:30～14:00、17:30～18:00除く）
金：9:00～19:30
土・日・祝：10:00～15:30
●自由診療（肥満外来／アフターピル処方／ED治療／美容・サプリ・その他）
月：休み
火：9:00～11:30
水：休み
木：18:00～19:30
金：12:00～14:30、16:00～19:30
土・日・祝：10:00～15:30
＜オンライン服薬指導＞
- 全日 9:00～17:30
ご利用可能な店舗
＜Pontaよろず相談所＞
＜au SHOP CAR＞
取り扱いなし
- ヘルスケアサービスでは、ブース内に設置されるリモート接客プラットフォーム端末での受診のほか、お客さまご自身のスマートフォンなどを用いてほかのオンライン診療サービスを受診するための場所としてもブースをご利用いただけます。その他用途での私的ご利用はお断りします。
ご利用料金
＜オンライン診療＞
システム利用料：330円（税込）
- 診療に係る費用別途発生
＜オンライン服薬指導＞
システム利用料＋送料：330円（税込）
- お薬に係る費用別途発生
サービス詳細
＜オンライン診療＞
リモート接客システムを使ったビデオ通話で、医師の診察を受けることができます。
＜オンライン服薬指導＞
ビデオ通話で薬剤師からの服薬指導が受けられます。お薬は後日ご自宅に郵送されます。
金融
ファイナンシャルプランナーへライフプランや保険などのご相談が可能。クレジットカード（au PAY カード）のご相談が可能です。
ご利用可能な内容
ファイナンシャルプランナーへのご相談（ライフプランのご相談／保険のご相談）／au PAY カードのご相談・お申し込み
必要書類
＜ファイナンシャルプランナーへのご相談＞
なし
＜au PAYカードのご相談＞
通帳、キャッシュカードなど
- 金融機関の支店名・預金種目・口座番号などのご入力が必要です。
ご利用可能な時間
全日 10:00～20:00
- au SHOP CARでのご利用は、au SHOP CAR自体の開催日・開催時間に準じます。
ご利用可能な店舗
＜Pontaよろず相談所＞
＜au SHOP CAR＞
ご利用料金
相談無料
ファイナンシャルプランナーへの相談とは？
お金のプロであるファイナンシャルプランナーへ、無料で人生設計や、家計に沿ったお悩みをご相談いただけます。ファイナンシャルプランナーの所属会社は株式会社FPパートナーとなります。
- 「将来の人生設計」まで考えて、ご提案します。
万が一のご病気、子育てや教育、マイホーム購入、老後など、人生設計をふまえた上で、お客さまにぴったりなご提案をします。
- 強引な勧誘はいっさいありません！何回ご相談いただいても無料です。
お客さまの人生設計を第一に考え、ぴったりの保険を選んでいただけます。
よくある相談内容
-
保険
重複している保障を省いて保険料を安くしたい。
保険料見直しのタイミングはいつ？
-
老後の資金
退職金の効果的な運用法が知りたい。
年金と貯蓄だけで老後資金は足りる？
-
住宅ローン
毎月の返済額が家計の負担に・・・
定年退職後にローンを残さないためには？
-
教育費
子どもが大学卒業するまでに、1,000万円かかる？
FPがやっている教育資金の貯め方は？
-
日々の家計管理
貯蓄しているのにお金が貯まらない！
家計簿をつけても続かない・・・
-
個人年金
教育資金や住宅資金の積立などにも利用したい！
キャンペーン情報
-
キャンペーンに関する注意事項
- Pontaよろず相談所の 金融＞ライフプランのご相談／保険のご相談 メニューからご利用をいただいた方で、お金に関わる内容を具体的にご相談いただいた方にアンケートのご回答をご案内します。
- 複数回のプレゼント獲得などを目的とした不正が発覚した場合、キャンペーンの対象外とさせていただきます。
- キャンペーンへの参加は1世帯1回限りとさせていただきます。
- アンケートにご回答いただいた方宛のプレゼントとして、ローソンで交換できるデジタルギフトを株式会社ギフティの提供するサービス「giftee」を通じて進呈いたします。
- プレゼント受け取りのご案内については、アンケート回答の際にご登録いただくメールアドレス宛てにお送りいたします。ご案内メールは「@gifteeport.biz」のドメインから送信されますので受信設定をご確認ください。
- ご案内メールの送信は、アンケートのご回答をいただきました翌週を予定しております。
- デジタルギフトのご利用にあたっては、スマートフォン・タブレット端末に表示したチケット画面をローソン店舗でご提示ください。
- プレゼント内容は予告なく変更になる場合がございます。
- プレゼントのご連絡は、「賞品案内メール」の送信をもってかえさせていただきます。
- 賞品のご使用によるトラブル・事故について、当社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
- 本キャンペーンは、KDDI株式会社が主催しております。
三菱ＵＦＪ銀行
各種お手続きのご相談が可能です。
ご利用可能な内容
インターネットバンキングの始め方、住所・氏名の変更手続きなどに関するご相談が可能です。
必要書類
銀行口座の情報など
- ご相談の内容によりご用意ください。
ご利用可能な時間
平日 9:00～17:00
- 土日祝：休み
ご利用可能な店舗
＜Pontaよろず相談所＞
＜au SHOP CAR＞
取り扱いなし
ご利用料金
相談無料
暮らしのサービス
清掃に関するサービスほか、家事代行や庭木のお手入れ、害虫獣駆除、商品のレンタル・販売など暮らしに関する様々なサービスを提供します。またオペレーターが住まいや暮らしに関する相談も承ります。
ご利用可能な内容
ハウスクリーニング／エアコンクリーニング／家事代行／清掃・衛生用品などのレンタルと販売
庭木のお手入れ／害虫獣駆除／住まいの補修サービス／介護サービス など
その他、住まいや暮らしに関する様々なご相談
必要書類
なし
ご利用可能な時間
全日 10:00～17:00
- 愛媛県のPontaよろず相談所のみ10:00～17:45でご利用可能
ご利用可能な店舗
＜Pontaよろず相談所＞
＜au SHOP CAR＞
取り扱いなし
ご利用料金
相談無料
サービス詳細（一例）
＜エアコンクリーニング＞
高圧洗浄機×プロの技術で、家庭の掃除では届かない部分までエアコンを徹底的に洗浄し、内部まできれいにします。
＜ハウスクリーニング＞
キッチン・浴室・トイレ・洗面所など、汚れが溜まりがちな水まわりを汚れの特性にあわせてクリーニングします。
＜家事代行＞
掃除・かたづけ・洗濯・アイロンがけ・買い物・調理など、ご要望にあわせてお客さまの家事を代行します。
＜清掃・衛生用品などのレンタルと販売＞
モップなどのお掃除ツールや衛生用品など、さまざまな生活用品をレンタル・販売します。
お食事・栄養相談（愛媛県今治エリア限定）
栄養管理士に体にあった食事内容の相談が可能です。
食事制限専門のお弁当も注文可能です。
ご利用可能なサービス
- 管理栄養士への栄養相談・商品の相談
- 食事制限専門の健康宅配食の注文
必要書類
なし
ご利用可能な時間
月曜日：14:00～17:00
火曜日～金曜日：10:00～12:30／14:00～17:00
土曜日～日曜日：お休み
- 祝日もお休み
ご利用可能な店舗
＜Pontaよろず相談所＞
＜au SHOP CAR＞
取り扱いなし
ご利用料金
相談無料
市役所相談（愛媛県今治エリア限定）
今治市の「市民が真ん中相談センター」にて日常生活に関するお悩みごとについて相談をお受けし、一緒に解決方法を検討いたします。
ご利用可能なサービス
市民が真ん中相談センターへのビデオ通話相談
必要書類
なし
ご利用可能な時間
月曜日～金曜日：10:00～17:00
土曜日：10:00～15:00
日曜日・祝日：お休み
ご利用可能な店舗
＜Pontaよろず相談所＞
＜au SHOP CAR＞
取り扱いなし
ご利用料金
相談無料
よくあるご質問
【au SHOP CAR】
