海外利用に関するお問い合わせ
スマホ・ケータイからの場合
(1) 海外での音声・SMS・データ通信のご利用について
お問い合わせ内容 | auご利用のお客さま |
UQ mobileご利用のお客さま | povo1.0ご利用のお客さま | |
オンラインでのお問い合わせ | 全般 | auチャットサポートにお問い合わせ AI：24時間受付／年中無休 （コミュニケーター 9:00-20:00） | UQ mobileチャットでお問い合わせ AI：24時間受付／年中無休 （コミュニケーター 9:00-20:00） | povo1.0チャットでお問い合わせ AI：24時間受付／年中無休 |
国内からの電話でのお問い合わせ | 全般 | 157 通話料無料 9:00-20:00受け付け 20:00-9:00は自動音声応答 | 0120-929-818 通話料無料 10:00-19:00受け付け 19:00-10:00は自動音声応答 | なし |
| 海外からの電話でのお問い合わせ | au海外放題に関するお問い合わせ | +81-3-6670-6944 通話料無料・24時間受付 （一般電話からは有料）
| ||
その他に関するお問い合わせ | 同上 | +81-3-6327-5005 有料 10:00-19:00受け付け （日本時間） | なし | |
- 一般電話からご利用の場合、通話料有料になります。
(2) au海外放題／世界データ定額専用海外旅行保険について
一般電話からの場合（通話料無料）
上記リンク先ページに掲載されている表内の「海外からのお問い合わせ番号」にお電話いただければ、通話料無料となります。
- 一部のエリアを除く
