auひかりプラス お申し込みから開通までの流れ
ご契約タイプにより開通までの流れが異なります。
タイプ1、タイプ3ご契約の場合、お申し込みからご利用開始まで 1～2カ月程度かかることがあります。
- 状況により遅れる場合があります。
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1
お申し込み
Webページ、お電話または店頭にてお申し込みください。
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2
本人確認
本人確認について
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お申し込み時に本人確認を行う場合
お申し込み受け付け時に、マイナンバーカードや運転免許証などの本人確認書類により、ご本人さま確認を実施します。
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お客さまご自身で本人確認を行う場合（お申し込み時に本人確認を実施していない場合）
- お申し込み後、SMSで届くご案内をご確認ください。
- SMSに記載されたURLへアクセスしてください。
- 画面の案内に従って本人確認を行ってください。
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お申し込み時に本人確認を行う場合
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3
ルーターのお届け
本人確認の完了後、ハイブリッドホームルーターをお送りしますのでお受け取りください。
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4
5G通信でのご利用開始
ハイブリッドホームルーターの電源を入れてください。
5G通信にてネットをすぐにご利用いただけます。-
タイプ2のお客さまは以上で設定は完了です。
タイプ1およびタイプ3のお客さまは、お手数ですが引き続き以下のステップへお進みください。
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タイプ2のお客さまは以上で設定は完了です。
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5
ひかり回線の工事日調整
SMSまたはお電話にてご連絡いたします。工事日をご予約ください。
タイプ1ご契約の場合最短約2～3週間後、タイプ3ご契約の場合は最短約10日前後で工事日をご指定いただけます。
- タイプ1はSMS、タイプ3はISPによって異なります。
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6
ONUのお届け
工事日の数日前までにONUをお送りしますのでお受け取りください。
タイプ1ご契約の場合は工事日の2日前まで、タイプ3ご契約の場合はご契約のプロバイダ様によりお届け予定日が異なります。
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7
回線工事
ひかり回線の開通工事を実施します。
工事担当者がお客さま宅へ訪問し、宅内工事を行います。
そのため、工事当日はお客さまのお立ち会いをお願いいたします。- ご利用環境やご契約内容によっては、宅内工事が不要となる場合があります。
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8
ご家庭内の配線と接続設定
ONUからハイブリッドホームルーターまでの配線、番号ポータビリティ後の電話機の接続など、お客さまご自身で配線を行ってください。
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9
ひかり回線でのご利用開始
