arrows We2 OSアップデート情報
2025年5月19日
スマートフォン「arrows We2」のOSアップデートについてお知らせいたします。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、OSアップデートをお願いいたします。
1. アップデート概要
アップデート開始日 | 2025年5月19日 |
更新期間 | |
アップデート方法 | Wi-Fi 利用、5G／4G 利用 |
更新時間※1 | 約70分 |
アップデート可能なソフトウエアバージョン※2 | V19RK76B |
アップデート後のソフトウエアバージョン | V30RK44H |
アップデート後のAndroidセキュリティパッチレベル | 2025年4月 |
- 更新時間はお客さまのご利用環境によって異なります。「ソフトウエア更新」を実行するとアップデートファイルのダウンロードとインストール処理をバックグラウンドで行います。その間も端末をご利用いただくことが可能です。
- OSアップデートを実施するには、現在のOSの最新のソフトウエアバージョンにアップデートする必要があります。
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ソフトウエアバージョン（ビルド番号）の確認方法
ホーム画面→［設定］→［デバイス情報］→［ビルド番号］
2. アップデート内容
- Android 15による機能・操作性の向上
○ Android 15共通の特長について、詳細は下記よりご確認ください。
- 機種によっては一部機能に対応しない場合やメーカー独自の変更が加えられる場合があります。
- Android 15以外の機能向上や操作性改善
○ 詳細は下記ページをご確認ください。
3. アップデート方法
ホーム画面→［設定］→［システム］→［システムアップデート］を選択し、画面の案内に従って実施してください。
4. ご注意事項
- OSアップデートはお客さまの責任において実施してください。
- OSアップデートを行うとAndroid 14に戻すことはできません。
- OSアップデートにより、お客さまのauスマートフォンはAndroid 15に更新され、画面操作や機能が変更されます。
- 端末の再起動中はメール送受信などすべての機能が操作できません。
- OSアップデートは本体を充電しながら、または本体の電池残量が十分な状態で実施してください。
- アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
- アップデート中は、絶対に本体の電源を切らないでください。故障の原因となる場合があります。
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本体に登録された各種データや設定情報が変更されることはありませんが、お客さまの端末の状況などによりデータが失われる可能性がありますので、大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。
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アップデート実施後に初めて起動した時は、データ更新処理のため、数分から数十分間、動作が遅くなる場合があります。
（所要時間は本端末内のデータ量により異なります。通常の動作速度に戻るまでは電源を切らないでください。） -
OSアップデート実施後に初めてauメールアプリ（@au.com／@ezweb.ne.jp）を起動した時は、数分から数十分程度データ更新処理を行うため、メールの閲覧、送受信ができません。
（所要時間はメールの保存件数や容量により異なります。データ処理完了まで電源を切らないでください。） - 海外利用中はソフトウエア更新の機能を利用できない場合があります。
- Android 14で動作しているアプリケーションのAndroid 15上での動作は保証できません。アプリケーションの対応OSなどをご確認の上、OSアップデートを実施してください。
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ソフトウエア更新に失敗すると、本製品が使用できなくなる場合があります。本製品が使用できなくなった場合は、故障紛失サポートセンターまでご連絡ください。
0120-925-919（通話料無料）
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
