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AQUOS sense2 SHV43 アップデート情報

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2019年5月23日

(5月23追記)
ソフトウエアアップデート一部適用漏れについて

いつもauスマートフォンサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2019年4月8日から2019年5月9日の期間に、ビルド番号:01.00.06へのソフトウエアアップデートを実施された一部のAQUOS sense2 SHV43で、以下の事象が改善されていないことが判明致しました。

  • AQUOSかんたんホームのウィジェットに表示される時計の時刻が遅れて表示される場合がある。

対象のお客さまにおかれましては、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、以下のカーネルバージョンに該当されるお客さまは、再度ソフトウエアアップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

  • 対象となるAQUOS sense2 SHV43

カーネルバージョン:
4.9.82-perf (gcc version 4.9.x 20150123 (prerelease)(GCC) )nbproj@TGX33001 #1
Thu Mar 14 02:23:25 JST 2019

  • ソフトウエアアップデート完了後の表示は、以下となります。

カーネルバージョン:
4.9.82-perf (gcc version 4.9.x 20150123 (prerelease)(GCC) )nbproj@TGX33001 #1
Mon Mar 25 02:57:40 JST 2019

<確認手順>
「設定」→「システム」→「端末情報」→「カーネルバージョン」

今後はこのようなことがなきよう再発防止に努めてまいりますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

スマートフォン「AQUOS sense2 SHV43」につきまして、下記の通りソフトウエアアップデートを公開しております。

アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. 対象機種と更新開始日

機種

OSバージョン

アップデート開始日

更新期間

AQUOS sense2 SHV43

Android™ 8.1

2019年4月8日

2. アップデート内容

以下の事象が改善されます。

  • AQUOSかんたんホームのウィジェットに表示される時計の時刻が遅れて表示される場合がある。
  • セキュリティ機能の改善

    Androidセキュリティパッチを適用します。セキュリティパッチレベルが2019年3月となります。

  • 更新されるソフトウエアには、上記以外に、より快適にAQUOS sense2 SHV43をご利用いただくための改善内容が含まれております。

3. 更新時間

OSバージョン

アップデート方法

更新時間(注1)

アップデートファイルサイズ

Android™ 8.1

Wi-Fi利用

約25分

約550MB

4G(LTE/WiMAX 2+)利用

  1. 「ソフトウエア更新」を実行するとアップデートファイルのダウンロードとインストールをバックグランドで行います。その間も端末をご利用いただくことが可能です。

4. アップデート方法

ソフトウエアアップデートガイドに従い「ソフトウエア更新」を実行すると、下記回線のいずれかを利用してアップデートファイルのダウンロードとインストール処理を行います。

  • Wi-Fi利用(推奨)
  • 4G(LTE/WiMAX 2+)利用(注2)

「ソフトウエア更新」は端末の再起動を行うことで完了しますので、インストール終了時に表示される「今すぐ再起動」を押下してください。

なおアップデート完了後は元のバージョンに戻すことはできません。

【操作手順】

アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。

  • ソフトウエアアップデートを行う際は、Wi-Fiのご利用をおすすめします。
  • ご自宅でまだWi-Fiをご利用いただいていないお客さまは、HOME SPOT CUBE2が簡単・便利です。
  • 外出先ではau Wi-Fi SPOTをご利用いただくことで、より快適にダウンロードができます。
  1. パケット通信料は有料となりますのでご注意ください。

5. 完了後のバージョン情報

アップデートが正常に完了するとビルド番号は下記の通りとなります。

  • ビルド番号:01.00.06
  • 確認方法:「ホーム画面」→「基本機能」→「設定」→「システム」→「端末情報」で確認できます。

6. ご注意事項

  • 端末の再起動中は110番、119番、118番への電話も含め、メール送受信などすべての機能は操作できません。
  • アップデートは本体の電池残量が十分な状態 (フル充電)で実施してください。
  • 4G(LTE/WiMAX 2+)通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料です。高額にならないよう、「auピタットプラン」「auフラットプラン」などのパケット通信料割引サービス/データ定額サービスへご加入のうえで実施してください。
  • 4G(LTE/WiMAX 2+)通信を利用した場合、データ通信量が月間データ容量を超えると、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsとなりますのでご注意ください。(通信速度の制限は、翌月1日に順次解除されます。)
  • アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
  • アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
  • お客さまの端末の状況などにより、本体に登録された各種データや設定情報が失われる可能性がありますので、大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。
  • アップデート実施後に初めて起動した時は、データ更新処理のため、数分から数十分間、動作が遅くなる場合があります。
    (所要時間は本端末内のデータ量により異なります。通常の動作速度に戻るまでは電源を切らないでください。)
  • アップデートは、ソフトウエア更新後に再起動を行なうことで実施されます。
  • ソフトウエア更新を実行した際に再起動を行なわなかった場合は、電源キーからの再起動など、次回起動時に新しいソフトウエアへ更新されます。 

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

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