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AQUOS PHONE SERIE SHL21 アップデート情報

2014年4月16日

(5月12日追記)

AQUOS PHONE SERIE SHL21 アップデート再開のお知らせ

平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2014年4月16日より停止しておりましたAQUOS PHONE SERIE SHL21のアップデートは、2014年5月12日より再開いたしました。

SHARP製スマートフォンご利用のお客さまへソフトウェアアップデートサーバ再開のお知らせ

(4月16日追記)

AQUOS PHONE SERIE SHL21 アップデート停止のお知らせ

平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2014年4月16日からAQUOS PHONE SERIE SHL21へのアップデートを開始いたしましたが、アップデートに失敗する場合がある事象が確認されましたので、アップデートを現在停止しております。

また、ソフトウェア更新の通知が来ているお客さまでも、更新作業は行なわない様お願いいたします。

近日中に不具合を改善した内容にて再開いたします。準備が整い次第、詳細はauホームページでお知らせいたします。

AQUOS PHONE SERIE SHL21をご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

スマートフォン「AQUOS PHONE SERIE SHL21」につきまして、下記の通りアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。

1. 対象機種と更新開始日

機種 OSバージョン アップデート開始日
AQUOS PHONE SERIE SHL21 Android™ 4.0・4.1 2014年4月16日

2. 主な改善内容

以下の事象が改善されます。

  • SMS(Cメール)を受信した際、絵文字が正常に表示されない場合があります。

    絵文字メール

  • ※更新されるソフトウェアには、上記以外に、より快適にSHL21をご利用いただくための改善内容が含まれております。

3. 更新時間

OSバージョン アップデート方法 更新時間 アップデートファイルサイズ
Android™ 4.0・4.1 Wi-Fi利用 約8分 約13MB
LTE利用 約8分
3G利用 約9分

4. アップデート方法

  • ソフトウェアアップデートを行う際は、Wi-Fiのご利用をお奨めします。
  • ご自宅でまだWi-Fiをご利用いただいていないお客さまは、HOME SPOT CUBEが簡単・便利です。

    HOME SPOT CUBE

  • 外出先ではau Wi-Fi SPOTをご利用いただくことで、より快適にダウンロードができます。

    au Wi-Fi SPOT

アップデート方法 詳細 操作手順
Wi-Fi利用(推奨) SHL21の「ソフトウェア更新」を実行すると、左記回線のいずれかを利用してアップデートファイルがダウンロードされ、ソフトウェア更新が実施されます。 アップデート手順については「ソフトウェアアップデートガイド」をご確認ください。

ソフトウェアアップデートガイド(SHL21)(402KB)PDF

LTE・3G回線利用 (注1)
  • 注1)パケット通信料は有料となりますのでご注意ください。

5. 完了後のバージョン情報

アップデートが正常に完了するとビルド番号(ソフトウェアバージョン情報)は下記の通りとなります。

  • Android™ 4.0 : 01.00.10
  • Android™ 4.1 : 01.01.04

確認方法:「設定」→「端末情報」で確認できます。

6. ご注意事項

  • アップデート中は110番、119番、118番への電話も含め、メール送受信などすべての機能は操作できません。
  • アップデートは本体の電池残量が十分な状態(フル充電)で実施してください。
  • LTE通信、または3Gパケット通信を利用したソフトウェア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。このため、パケット通信料が高額になるため「LTE NET」および「LTE フラット」などのパケット通信料割引サービスへのご加入をご確認の上実施してください。
  • アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
  • アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
  • アップデートにて本体に登録された各種データや設定情報が変更されることはありませんが、お客さまの端末の状況などによりデータが失われる可能性がありますので、大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。
  • アップデート実施後に初めて起動したときは、データ更新処理のため、数分から数十分間、動作が遅くなる場合があります。
    (所要時間は本端末内のデータ量により異なります。通常の動作速度に戻るまでは電源を切らないでください。)
  • 海外でローミングサービスをご利用の際は、モバイルネットワーク (海外CDMA/海外GSM接続) でのソフトウェア更新の検索やダウンロードはできません。