auひかり ホームゲートウェイ:故障交換時の出荷機器変更について【追加・更新】

2023年4月24日(更新)
2022年9月28日

KDDI株式会社

平素はauひかりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

auひかりでご提供中の以下ホームゲートウェイについて、現行機種のご提供終了に伴う出荷調整を行うため、今後ご利用中に万一故障した場合の出荷機器を順次変更させていただきます。

お客さまには突然の変更にてご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

1.対象のお客さまと対応

対象サービス auひかり ホーム auひかり マンション
関東エリア
ホーム(S)
タイプV、都市機構
タイプG、都市機構G
対象の機器・サービス ホームゲートウェイ BL900HW BL1000HW(1ギガでご利用の場合) BL150HV BL170HV BL172HV
無線LANサービス 「内蔵無線LAN親機機能」をお申し込みによりご提供中 無線LAN機器レンタルサービスにて「無線LANカード(親機)」をお申し込みによりご提供中 WL54AG
切替予定日 2023年4月25日(火) 2022年11月1日(火)
今後故障時にご提供する機器・サービス ホームゲートウェイ BL1500HM BL902HW
上記に対応した無線LANサービス BL1500HMの内蔵無線LAN機能をお申し込みによりご利用いただけます。 内蔵無線LANについて詳しく 内蔵無線LAN親機機能をお申し込みによりご提供いたします。 内蔵無線LANについて詳しく
ご注意事項
  • BL900HWで内蔵無線LANをご利用中の場合は、再契約不要で継続します。新しい機器に交換後、Wi-Fiの再設定を実施ください。
  • 現在内蔵無線LANにご加入されていない場合で、内蔵無線LANをご利用されたい場合は、別途お申し込みが必要です。
  • 「無線LANカード(親機)」をご利用中の場合は、後継機器ではご利用になれません。故障交換の際には解約させていただきます。
  • 後継機種で無線LANをご利用になるには、BL902HWの内蔵無線LANをご利用いただけます。お申込しみによりご提供いたします。

2.お問い合わせ

KDDIお客さまセンター

一般電話から

フリーコール 0077-7084(通話料無料)

フリーコール 0077-7084(通話料無料)

受付時間

9:00~18:00(土日祝も受け付け)

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。