auひかりホームゲートウェイ：故障交換時の出荷機器変更について【追加・更新】

2024年3月13日（更新）
2023年4月24日（更新）
2022年9月28日
KDDI株式会社

平素はauひかりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

auひかりでご提供中の以下ホームゲートウェイについて、現行機種のご提供終了に伴う出荷調整を行うため、今後ご利用中に万一故障した場合の出荷機器を順次変更させていただきます。

お客さまには突然の変更にてご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

1.対象のお客さまと対応

対象サービス		auひかりホーム	auひかりマンション
		関東エリアホーム（S）	タイプV、都市機構タイプG、都市機構G
対象の機器・サービス	ホームゲートウェイ	BL900HW BL1000HW（1ギガでご利用の場合）	BL150HV BL170HV BL172HV	BL902HW
	無線LANサービス	「内蔵無線LAN親機機能」をお申し込みによりご提供中	無線LAN機器レンタルサービスにて「無線LANカード（親機）」をお申し込みによりご提供中 WL54AG	「内蔵無線LAN親機機能」をお申し込みによりご提供中
切替予定日		2023年4月25日（火）	2024年3月19日（火）
今後故障時にご提供する機器・サービス	ホームゲートウェイ	BL1500HM	BL1500HM
			マンション用モデム（G.fastモデム）
	上記に対応した無線LANサービス	BL1500HMの内蔵無線LAN機能をお申し込みによりご利用いただけます。内蔵無線LANについて詳しく
ご注意事項		BL900HWで内蔵無線LANをご利用中の場合は、再契約不要で継続します。新しい機器に交換後、Wi-Fiの再設定を実施ください。現在内蔵無線LANにご加入されていない場合で、内蔵無線LANをご利用されたい場合は、別途お申し込みが必要です。	「無線LANカード（親機）」をご利用中の場合は、後継機器ではご利用になれません。故障交換の際には解約させていただきます。後継機種で無線LANをご利用になるには、BL1500HMの内蔵無線LANをご利用いただけます。お申込しみによりご提供いたします。マンション用モデム（G.fastモデム）＋HGW（BL1500HM）の2台構成となります。コンセントが複数必要になるのでご準備ください。	BL902HWで内蔵無線LANをご利用中の場合は、再契約不要で継続します。新しい機器に交換後、Wi-Fiの再設定を実施ください。現在内蔵無線LANにご加入されていない場合で、内蔵無線LANをご利用されたい場合は、別途お申し込みが必要です。マンション用モデム（G.fastモデム）＋HGW（BL1500HM）の2台構成となります。コンセントが複数必要になるのでご準備ください。

切替予定日以前に現行機種の在庫が払底する場合は、前倒しで出荷機器の切替を行う場合があります。
後継機種の在庫状況により、別の機器に変更させていただく場合があります。
設置場所の状況、条件により上記とは別の機器に交換させていただく場合があります。
上記以外のお客さまの故障交換機器の変更については以下よりご確認ください。

2.お問い合わせ

KDDIお客さまセンター

一般電話から	0077-7084（通話料無料） 0077-7084（通話料無料）
受付時間	9:00～18:00（土日祝も受け付け）

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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