au one net 無線LAN機器レンタルサービスのBuffalo社製機器の取扱い終了について
2019年4月24日
KDDI株式会社
平素はau one net・auひかり（au one net）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび機器利用者数減少のため、2019年9月末をもちましてBuffalo社製無線LAN機器（以下Buffalo機器）のレンタルサービスの提供を終了させていただくこととなりました。
これに伴い、現在ご利用中のBuffalo機器は、2019年9月末日をもってレンタル提供（有料）からお客さまへ譲渡（無料）致します。譲渡しました機器は2019年10月以降も引き続きそのままお使いいただけます。
なお、Buffalo機器のレンタル提供終了については、お客さまのご対応は必要ございません。
auひかり（au one net）のお客さまには、Buffalo機器以外にNECプラットフォームズ社製のレンタル機器を提供しておりますので、こちらの機器をご利用いただく場合には、機器変更の手続きが可能です。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
1. レンタル終了対象機器
対象はBuffalo社製の無線LAN機器です。
・無線LAN親機・子機（アダプタ、カードまたはUSB）セット
・無線LAN親機（単体）
2. レンタル料金（月額利用料）の最終請求
2019年9月ご利用分（2019年10月請求）までご請求させていただきます。
2019年10月以降当社にてBuffalo機器のレンタルサービス契約を解除致します。
3. お客さまのご対応
このままお手続き不要でお使いいただけますが、以下をご希望の場合はご連絡ください。
別のレンタル機器に変更したい場合
【auひかり（au one net）のお客さま】
お電話もしくはMy auから、お申し込みいただけます。
My auよりログインして「インターネット・電話」タブを選択し、下部の「契約内容の確認・変更」ボタンを押してセルフページにてお申し込みください。
＜セルフページの操作の流れ＞
-
Buffalo機器のご解約
「ご契約内容の変更」⇒「解約申込」⇒「ネットサービス関連」⇒「宅内機器提供サービス解約」を選択
-
新規機器のご契約
「ご契約内容の変更」⇒「サービス申込」⇒「ネットサービス関連」⇒「宅内機器提供サービス申込」を選択
【上記以外のお客さま】
レンタル機器の変更はできません。何卒ご了承ください。
レンタル契約をやめたい場合
2019年9月末を待たずにレンタル契約を解約されたい場合は、My auからお手続きいただくか、下記お客さまセンターまでお電話ください。機器の回収用の伝票を送付致します。
2019年10月以降に機器を返却されたい場合
解約のお手続きは不要ですが、機器の回収用の伝票を送付致しますので、お客さまセンターまでお問い合わせください。
機器が故障した場合
【auひかり（au one net）のお客さま】
既にメーカーにて生産を終了しており、故障交換・修理はできません。NECプラットフォームズ製の無線LAN機器に交換可能です。上記の「別のレンタル機器に変更したい場合」をご確認ください。
【上記以外のお客さま】
既にメーカーにて生産を終了しており、故障交換・修理はできません。何卒ご了承ください。
4. お問い合わせ先
KDDIお客さまセンター
一般電話から |
受付時間 |
9:00～23:00（年中無休） |
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
