FAQ
よくある質問
スマートメーター交換後、auでんきアプリの電気料金はいつ更新されますか？
スマートメーター交換後、地域の電力会社側でのデータ連携再開までに通常1週間から10日程度かかります。なお、交換によるデータ連携停止期間中はデータの取得及び連携再開後のデータ補完ができません。あらかじめご了承ください。
- スマートメーターには使用期限があり、最長10年と定められています。
また、いつからデータ連携が再開されるかは当社側では検知できないため、お客さまへの個別の再開通知や再開予定のご案内はできかねます。
10日間以上経っても電気料金や電気使用量などのデータが更新されない場合は、お手数ですがKDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
KDDIお客さまセンター（auでんき）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
電話番号：0120-925-881（無料）
