FAQ

よくあるご質問

auでんきの「供給地点特定番号」と「でんきお客さま番号」を調べるにはどうしたらよいですか？

auでんきの「供給地点特定番号」と「お客さま番号」は以下の方法でご確認いただけます。また、お客さまのご契約時期／状況によって「小売電気事業者」が異なりますので、あわせてご確認が必要です。

KDDIお客さまセンター（auでんき）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
電話番号：0120-925-881（無料）

au/povoをご利用のお客様

My au（au/povoのお客さま）でご確認いただけます。

供給地点特定番号の確認方法

STEP1： My auアプリまたはWebにログイン
STEP2：「auでんき」ボタンを選択
STEP3 ：「ご使用場所」に記載されています。

お客さま番号の確認方法

STEP1： My auアプリまたはWebにログイン
STEP2：「auでんき」ボタンを選択
STEP3：「契約年月日/その他詳細情報」を選択
STEP4：
①「小売電気事業者名（登録番号）」に地域の電力会社が表示される場合
「小売電気事業者お客さま番号/ご契約番号」がお客さま番号となります。

②「小売電気事業者名（登録番号）」に地域の電力会社以外が表示される場合
最上部の「でんきお客さま番号」がお客さま番号となります。

UQ mobileをご利用のお客様

My UQ （UQ mobileのお客さま）でご確認いただけます。

供給地点特定番号の確認方法

STEP1： My UQアプリまたはWebにログイン
STEP2：「auでんき」ボタンを選択
STEP3 ：「ご使用場所」に記載されています。

お客さま番号の確認方法

STEP1： My UQアプリまたはWebにログイン
STEP2：「auでんき」ボタンを選択
STEP3：「契約年月日/その他詳細情報」を選択
STEP4：
①「小売電気事業者名（登録番号）」に地域の電力会社が表示される場合
「小売電気事業者お客さま番号/ご契約番号」がお客さま番号となります。