FAQ
よくあるご質問
au携帯電話/UQ mobileを解約した後も、auでんきを継続して利用することはできますか？
継続してご利用いただけます。
- ご注意ください
-
- 解約すると「auでんきポイントで割引」はなくなります。
- なお、新たに「auでんきポイントで割引」をご利用の場合は、auでんき契約者ご本人様、または同居のご家族が別のau携帯電話/UQ mobile/auひかりの契約をお持ちであればお申し込みいただけますのでKDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
- auを解約すると、au IDが電話番号の場合、自動的に「au ID+_(半角アンダーバー)」＋「解約の年月日（西暦8桁）」に切り替わります。
- au IDを任意のものに変更して利用していた場合は任意のau IDのままとなり切り替わりません。
- 解約年月日などご不明点がある場合は、KDDIお客さまセンターへお問い合わせください。
-
（例）2025年1月23日に解約した場合
解約前au ID： 080XXXXXXXX
解約後au ID： 080XXXXXXXX_20250123KDDIお客さまセンター（auでんき）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
電話番号：0120-925-881（無料）
