auでんきからの回答
ご利用開始のご案内※にて、auでんきのご契約に紐付けられたau ID/パスワードが記載されていますので、まずはそちらをご確認ください。
- ご利用開始のご案内は、auでんきお申し込みから約2週間〜1ヶ月程度で、メール/SMSまたは郵送にて通知されます。
ご利用開始のご案内を紛失した場合
再発行のお手続き方法を確認する
ご利用開始の案内の紛失等でau ID/パスワードの確認が困難な場合は、再発行※が可能です。
本人確認が必要となりますので、でんき契約者ご本人さまよりお電話ください。
- でんきのご利用開始前でご利用開始の案内発行前の場合、再発行はできません。
契約者のご家族がアプリを利用する場合
auでんきアプリは、ご家族さまにもご利用いただけます。ご家族の方のau IDでアプリにログインし、ご契約者さまに家族共有をONにする依頼をしてください。
- ご家族の方がau IDをお持ちでない場合はこちらから新規作成することができます。
- ご参考
- 「ご利用開始の案内」に記載されている「au ID」がご利用の「auスマートフォンのau ID」と同一の場合は、auスマートフォンの「au ID」にご契約されたauでんきの契約が紐づいている状態です。
その場合、auでんきの「au ID/パスワード」はauスマートフォンと同一のものとなります。
- ご注意ください
- フィッシング詐欺に遭わないために指紋・顔認証によるログイン設定を行ってください。
