ご利用開始のご案内にて、auでんきのご契約に紐付けられたau ID/パスワードが記載されていますので、まずはそちらをご確認ください。

• ご利用開始のご案内は、auでんきお申し込みから約2週間〜1ヶ月程度で、メール/SMSまたは郵送にて通知されます。

ご利用開始のご案内を紛失した場合

再発行のお手続き方法を確認する

ご利用開始の案内の紛失等でau ID/パスワードの確認が困難な場合は、再発行が可能です。
本人確認が必要となりますので、auでんき契約者ご本人様よりお電話ください。

• auでんきのご利用開始前でご利用開始のご案内発行前の場合は発行されるまでお待ちください。

KDDIお客さまセンター（auでんき）
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
電話番号：0120-925-881（無料）

契約者のご家族がアプリを利用する場合

auでんきアプリは、ご家族でもご利用いただけます。ご家族の方のau IDでアプリにログインし、ご契約者様に家族共有をONにする依頼をしてください。
ご家族の方がau IDをお持ちでない場合はこちらから新規作成することができます。

• 家族共有の依頼手順はこちら

ご参考

ご利用開始のご案内に記載されているau IDが、ご利用の「auスマートフォンのau ID」と同一の場合は「auスマートフォンのau ID」に、ご契約されたauでんきの契約が紐づいています。
その場合、auでんきの「au ID/パスワード」はauスマートフォンと同一のものとなります。

ご注意ください

フィッシング詐欺に遭わないために指紋・顔認証によるログイン設定を行ってください。

• 詳しくはこちら