auでんき

みんなのよくあるご質問

auでんきアプリで表示された料金と、実際の請求金額が違うのはなぜですか?

auでんきからの回答

auでんきアプリで表示された料金

 スマートメーターの速報電気使用量データに基づき算定していますので、設置前のデータや、速報データの欠損等の原因により、実際の料金と異なる場合があります。
 参考情報としてご活用お願いします。

実際のご請求

 欠損などが補正されたデータに基づきご利用料金を算定しております。
 実際のご請求額については、 「My au」からご確認いただけます。

ご参考
 でんきのご請求は、電力会社より補正データが来てからご請求させていただいておりますので、お客さまにより、利用月の「2か月後」もしくは「3か月後」のご請求となっております。
 明細データと請求金額をご確認する際は、ご利用月にご注意ください。
 (例)1月利用分⇒3月のご請求 もしくは 4月のご請求

お気軽に、安⼼して、お申し込みください。

2022年11月ご利用分の電気料金から燃料費調整制度における上限設定を廃止します。詳しくはこちら

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(au・auひかり・povo1.0のお客さま)

※au IDがご不明の場合:au Style/auショップでもお申し込みいただけます。

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