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メール

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迷惑メールを止めたい

迷惑メールフィルターを設定しても迷惑メールがくる

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

メールアドレスが正しく登録されていない可能性があります

メールアドレスをご確認ください。
たとえば、"abcdefg@example.com"というアドレスを拒否する場合、アットマーク(@)やドット(.)が抜けていると正しく登録されません。

Check2

指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)に登録されていないかご確認ください。

通常は拒否設定が優先されますが、「指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可)」のみ、登録されている文字列は最優先で受信されてしまいます。

Check3

拒否リストの登録件数をご確認ください。

拒否リストの登録可能件数は100件です。登録件数100件の状態でメールアプリから拒否登録をすると、そのアドレスは拒否リストに登録されません。

Check4

メールフィルター機能の優先順位をご確認ください。

複数のフィルター機能を使用されていると、機能の優先順位により設定したはずの機能が反映されていないことがあります。以下の「メールフィルター機能の優先順位」をご確認ください。

  • メールフィルター機能の優先順位(※上から順に優先順位の高い設定をご案内しております。)
  • 1 指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)
  • 2 なりすまし規制
  • 3 指定拒否リスト設定
  • 4 指定受信リスト設定
  • 5 アドレス帳受信設定
  • 6 HTMLメール規制
  • 7 URLリンク規制
  • 8 一括指定受信 インターネット受信「チェック」あり
  • 9 迷惑メールおまかせ規制
  • 10 ウィルスメール規制

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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