無料特典の適用について

• 過去にApple Musicをご利用いただいたことがある方

  過去にau / UQ mobileからApple Musicにお申し込みされたことのある場合、Apple Oneの特典対象外です。

• 過去にApple Oneをご利用いただいたことがある方

  過去にau / UQ mobileからApple Oneにお申し込みされたことのある場合、Apple Oneの特典対象外です。
  ※過去にApple社のApple Oneの無料特典をご利用されているお客さまは、特典対象です。

利用開始前に関するご質問

• iPhoneでなくても利用可能ですか？

  iOS 14.7以上のスマートフォン・タブレットをご利用の方のみご利用いただけます。

• 申し込み後、いつから利用できますか？

  お申し込み当日からご利用が可能です。

• ファミリープランに加入できますか？

  au / UQ mobileのApple Oneは、個人プランのみご提供しています。
  ファミリープランをご希望の場合は、Apple社のサイトよりお申し込みください。
  （その際、2カ月無料の適用対象外となります）

ご利用中サービスに関するご質問

• Apple Musicのデータは引き継げますか？

  データは引き継げますので、ご安心ください。

• 現在Apple Oneを利用していますが、au / UQ mobileから申し込みできますか？

  既にApple社のApple Oneにご加入の場合、au / UQ mobileのApple Oneにご加入後、Apple社からの請求が停止してKDDIからの請求に自動で切り替わります。
  （au / UQ mobileのApple Oneにご加入後、Apple社からの請求は自動で停止します）
  その後、au / UQ mobileのApple Oneの退会をした場合、KDDIからの請求が停止してApple社からの請求に自動で切り替わります。サービスの退会には別途Apple社にて退会手続が必要です。

• iCloudを既に利用中ですが、利用可能な容量はどれくらいですか？

  現在お使いのプランの容量によって、以下の通りとなります。いずれのケースも既にiCloudに保存されているデータには影響はありません。
  ①現在お使いのプランが5GBの場合、Apple Oneの「50GB」お使いいただけます。
  ②現在お使いのプランが50GBの場合、Apple社にてご加入中のiCloud+プランは解約され、Apple Oneの「50GB」お使いいただけます。、KDDIから故障紛失サポートにご加入中の場合、故障紛失サポートの容量とApple Oneとあわせて100GBお使いいただけます。故障紛失サポート終了後は、Apple Oneの容量の50GBお使いいただけます。
  ③現在お使いのプランが200GBの場合、Apple社にてご加入中のiCloud+の容量とApple Oneとあわせて250GBお使いいただけます。
  ④現在お使いのプランが（2TB［2,000GB］）の場合、Apple社にてご加入中のiCloud+の容量とApple Oneとあわせて2,050GBお使いいただけます。

• ALL STARパックからApple Music利用中ですが、
  Apple Oneへ変更できますか？

  ALL STARパックの料金にApple Musicの料金（1,080円（税額）／月）が含まれているので、Apple Musicとの差額として＋120円（税額）／月をお支払いいただくことでApple Oneへのご加入が可能です。

• ALL STARパックに加入中でApple Oneを利用したい場合、
  Apple Oneの加入方法や請求はどうなりますか？

  ◆加入方法について
  ALL STARパックに加入中でApple Oneを利用したいお客さまはこちらより利用開始登録をお願いいたします。
  ◆請求について
  ALL STARパックの料金にApple Musicの料金（1,080円（税額）／月）が含まれているので、Apple Musicとの差額として＋120円（税額）／月の追加の請求が発生いたします。
  ◆無料特典について
  利用料金が含まれるプランにご加入の場合は、料金が含まれておりますので、無料特典の対象外です。

利用開始手続きに関するご質問

• Apple Accountの設定方法が分かりません。

  こちらをご参照ください。