水濡れや破損などで、スマートフォン、4G LTEケータイ、タブレット(以下「端末」と記載いたします)に保存した画像などが取り出せなくなってしまった際、画像や動画、電話帳のデータを取り出します。(SNSやメモ帳データは復旧対象外です。)
ご利用条件
故障紛失サポート/故障紛失サポート with Cloudをご契約いただいていること。
対象端末:2018年10月以降発売のAndroidスマートフォン/4G LTEケータイ/Androidタブレット/au Certified
復旧可能データとファイル形式
写真/動画:撮影/保存されたファイル形式にて保存します。
アドレス帳:CSV形式にて保存します。
データお預かりサービスを用いてアドレス帳にアップロードいただくことで、端末内のアドレス帳として設定いただけます。
アドレス帳に登録されている以下の項目を復旧します | |||
姓 | 姓(フリガナ) | ミドルネーム | ミドルネーム(フリガナ) |
名 | 名(フリガナ) | グループ1 | |
電話番号 | 電話番号属性 | メールアドレス | メールアドレス属性 |
データ送付方法
お客さまのデータは、パスワードを設定したフォルダにデータを格納しUSBメモリ(USB Type-A)に保存します。
PCを使用してパスワードを解除していただき、復旧データをご確認ください。
パスワードはご契約のauまたはUQ mobile電話番号宛にSMS/+メッセージにて送信します。
補償範囲
水濡れ/破損/画面割れなどによる操作不可能なもの
水濡れ:電源が入らなくなり、データが取り出せない状態
破損:画面操作ができなくなった状態
ご利用料金/回数
ご利用料金:5,500円/回(成功時)
ご利用可能回数:1回/年
ご利用時の注意
お申し込み方法
電話受付のみとなります。
交換用携帯電話機お届けサービスを同時にお申し込みの場合
アドレス帳 | ○ | 写真 | ○ | 動画 | ○ | SNS | ☓ | カレンダー | ☓ |
auメール | ☓ | SMS | ☓ | ブックマーク | ☓ | 発着信履歴 | ☓ | メモ帳 | ☓ |
アドレス帳 | ○ | 写真 | ○ |
動画 | ○ | SNS | ☓ |
カレンダー | ☓ | auメール | ☓ |
SMS | ☓ | ブックマーク | ☓ |
発着信履歴 | ☓ | メモ帳 | ☓ |