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au配信のキャンペーンメール・お知らせメール 自動削除機能について

2021年6月24日

平素はau携帯サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、メールサーバ容量上限到達時の自動削除機能に加え、当社からお送りしているキャンペーンメールやお知らせメールの一部を受信されているお客さまに限り、対象とするメールを自動で削除する機能を21年10月以降開始致します。
これによりお客さまのメールボックス容量を有効活用いただけるように致します。

概要

対象のメールをメールボックスの【受信ボックス】内に受信している場合、指定日に自動でサーバから削除されます。
以下対象のお客さまはメールアプリ上からも該当のメールが削除されます。
指定日は配信されるメールによって異なりますので、対象メール下部の注意書き欄にてご確認ください。

対象のお客さま

  • iPhone/iPadでメールアプリ「メールアプリアイコン」をご利用の方
  • Android Eメール/auメールアプリを「サーバ同期(注1)(注2)」にてご利用の方
    1. auメールアプリの方:サイドメニュー「≡」をタップ→「Eメール情報」内に「サーバ同期」と記載がある場合
    2. Eメールアプリ/4G LTEケータイの方:フォルダ一覧に「90日以前の受信メールフォルダ」がある場合

なお、上記に該当しないメッセージアプリをご利用の方、Android auメールアプリ/Eメールアプリ(4G LTEケータイ)をご利用の方は削除されません。Webメールをご利用されている場合、上記対象条件にかかわらずWebメール上から対象メールが削除されます。

対象メール

ホットインフォ:hotinfo@himail.ezweb.ne.jp

  • 自動削除対象メールは随時こちらに更新されます。

本機能の設定変更方法

21年10月以降に公開する予定のURLより設定変更が可能になります。

  • 各メルマガなどの配信停止については各メール下部にあるURLより配信停止設定が可能です。
  • 対象のメールを受信ボックス以外へ移動すると自動削除対象外となります。

注意点

  • 一度削除されたメールは復元ができませんのでご注意ください。
  • 複数端末で併用設定されている方で設定変更する場合、設定変更をしたいau IDでログインをして、自動削除設定をする必要があります。
  • 対象のメールを別のauメール(@ezweb.ne.jp/@au.com宛)へ自動転送された場合、転送先でも自動で削除される場合があります。
  • その他お問い合わせについては以下お問い合わせ先へご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ先

KDDIお客さまセンター(受付時間 9:00~20:00)

au電話から

一般電話から

局番なし 157(通話料無料)

局番なし 157(通話料無料)

フリーコール 0077-7-111(通話料無料)

フリーコール 0077-7-111(通話料無料)

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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