auひかり テレビサービスメンテナンスのお知らせ（新規契約チャンネルの初回視聴不可など）
2022年4月5日
2022年5月11日（更新）
2022年5月24日（更新）
2022年6月8日（更新）
2022年7月6日（更新）
2022年8月5日（更新）
2022年8月30日（更新）
KDDI株式会社
平素はauひかり テレビサービス をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
メンテナンスのため、以下の事象が発生いたします。
内容については、以下をご参照ください。
1.メンテナンス内容
日時
2022年4月19日（火）午前1:00～午前5:00
2022年5月12日（木）午前1:00～午前5:00
2022年8月9日（火）午前1:00～午前5:00
2022年8月18日（木）午前1:00～午前5:00
2022年9月6日（火）午前1:00～午前5:00
内容
- セットトップボックスのサポート画面からのお申し込み、および照会が不可となります。
- 新規チャンネルお申し込み後の、初回の視聴が不可となります。
- 当月初めてのチャンネル視聴を行う場合に、すべてのチャンネルの視聴が不可となります。
- 新規契約したSTB（セットトップボックス）のチャンネルセットアップが不可となります。
- 各種設定ができない場合があります。
2.対処方法
- メンテナンス時間帯を避けてのご利用をお願いいたします。
- 8月18日（木）午前5:00以降に、新規契約したチャンネルパックが視聴不可の場合は、STB（セットトップボックス）の再起動をお願いいたします。
ご利用のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
3.お問い合わせ先
KDDIお客さまセンター
一般電話から |
| |||
受付時間 | 9:00～18:00（土日祝も受け付け） | |||
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
