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auひかり テレビサービス 新規チャンネルの追加および視聴方法について

2020年6月18日

KDDI株式会社

平素はauひかり テレビサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、以前よりお客さまのご要望いただいていた専門チャンネルを一部プランに追加致しました。

1.追加されるチャンネルとプラン

追加チャンネル名

対象プラン名

チャンネルNECO

オールジャンルパック、ムービーセレクトパック

スカイA

オールジャンルパック、スポーツセレクトパック

ホームドラマチャンネル

オールジャンルパック、ドラマセレクトパック

ファミリー劇場HD

オールジャンルパック、エンタメセレクトパック

日テレNEWS24

オールジャンルパック、ライフセレクトパック

オールジャンルパックは、2020年6月より受け付けを開始した新しいプランです。
追加チャンネルを含んだ全47チャンネルが月額2,480円で見放題のプランで、新規のご契約の方は最大2カ月無料のキャンペーンを実施しております。

2.追加チャンネルを視聴できる方

対象プランにご契約中の方

3.追加チャンネルの視聴方法

  • STW2000をご利用中の方

    自動的に反映され、追加チャンネルを視聴できます。

    • 視聴が開始できない場合は、番組表から追加されたチャンネルを選局し、表示される契約情報取得のポップアップにて「更新する」を押してください。
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  • STA3000をご利用の方
    • 1

      auひかり テレビアプリを起動します。

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    • 2

      アプリ起動後、「お知らせ」が表示されますので、「閉じる」を選び、リモコンの「決定」ボタンを押します。

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    • 3

      リモコンの「メニュー」ボタンを押し、メニュー一覧から「チャンネル契約を更新された方はこちら」を選び、リモコンの「決定」ボタンを押します。

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    • 4

      バージョン1.1.5以上をご利用の方:「実行する」を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押してください。

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    • 5

      追加チャンネルの反映処理が実行されますが、通信環境によっては20~30分かかる場合がございます。

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    • 6

      反映処理が完了すると、追加チャンネルが視聴できます。

4.上記で視聴が開始できない場合

  • STA3000をご利用の方
    • 1

      AndroidHome画面より「設定」を選びます。

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    • 2

      「アプリ」を選び、リモコンの「決定」ボタンを押します。

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    • 3

      「auひかり テレビ」を選びます。

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    • 4

      「強制停止」を選び、リモコンの「決定」ボタンを押します。

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    • 5

      「OK」を選び、リモコンの「決定」ボタン押します。

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    • 6

      再度、auひかり テレビアプリを起動し、上記の「STA3000をご利用の方」への手順を実施してください。

5.お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

一般電話から

フリーコール 0077-7084(通話料無料)

フリーコール 0077-7084 (通話料無料)

受付時間

9:00~23:00(土日祝も受け付け)

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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