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セットトップボックス(STA3000)ソフトウエアップデートのお知らせ(ソフトウエアバージョンが「PI.20200221 p-2.0.2-42.0-8.3.410.N1 release-keys」をご利用のお客さま)

2020年6月11日

KDDI株式会社

auひかり テレビサービスでご利用いただいているセットトップボックス(STA3000)のソフトウエアップデートを行います。
実施の内容につきましては、以下をご参照ください。

1. 対象のお客さま

auひかり テレビサービスで、セットトップボックス(STA3000)をご利用のお客さま
かつ、ソフトウエアバージョンが「PI.20200221 p-2.0.2-42.0-8.3.410.N1 release-keys」をご利用のお客さま

2. アップデート開始日時

2020年6月11日10:00以降、順次開始

3. 所要時間

約10分程度

  • アップデート終了後、再起動を行う時間を含む。
  • お客さまのネット接続環境により所要時間が前後する場合がございます。

4. アップデート内容

  • auひかりテレビ視聴時の映像の揺れを改善
  • auひかりテレビでデュアルモノラル音声の番組視聴時に片側スピーカーのみが鳴動する問題を修正
    • Google Playストアよりauひかりテレビアプリのアップデートも必要となります
  • その他、セキュリティ向上対応および軽微な不具合修正

5. アップデート方法

  • 手動アップデート(取扱説明書「ソフトウエアの更新を確認する」をご参照ください)

    「システムアップデート」を実施することで、アップデートを行うことができます。

    「システムアップデート」の方法

    • Androidホーム画面で「設定」を選択する
    • 設定メニューから「デバイス設定」を選択する
    • 「端末情報」を選択する
    • 「システムアップデート」を選択する
    • ソフトウエア更新の確認後、「更新する」を選択する
      ソフトウエア更新の確認後、新しいバージョンがある時は、バージョン更新画面が表示されます。
    • ソフトウエア更新が完了すると、本製品が再起動します。

6. バージョン情報

アップデート後の最新ソフトウエアバージョンは「PI.20200515 p-2.0.2-48.0-8.3.431.N1 release-keys」となります。

<ソフトウエアバージョンの確認方法>

  1. Androidホーム画面で「設定」を選択
  2. 設定メニューから「デバイス設定」を選択
  3. 「端末情報」を選択
  4. 情報表示画面内の「ビルド」欄をご確認ください。

7. 注意事項

  • ソフトウエアアップデート中はAC電源を抜かないよう、ご協力をお願い致します。

    ソフトウエアップデート中にAC電源を抜くとSTBの破損、故障の原因になりますので、ソフトウエアップデートが完了し、再起動するまでは電源を抜かないようにお願いします。

8. お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

一般電話から

受付時間

9:00~23:00(年中無休)

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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