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「auひかり ホーム」解約時の引き込み設備の取り扱い、および撤去費の改定について

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2018年2月8日

KDDI株式会社

KDDIは、2018年3月1日より、光ファイバーを用いたインターネットサービス「auひかり ホーム」において、サービス解約時の光ファイバー引き込み設備の取り扱いを改定致します。また、光ファイバー引き込み設備の撤去費用についても改定致します。

1. 解約時の光ファイバー引き込み設備の取り扱いの改定

改定内容

対象サービス

サービス解約時の光ファイバー引き込み設備の取り扱い

現行

改定後

auひかり ホーム(注1)

電柱からお客さま宅内までの光ファイバー引き込み設備をそのまま残し、お客さまのご要望がある場合、撤去します。

電柱からお客さま宅内までの光ファイバー引き込み設備を撤去します。

2. 光ファイバー引き込み設備撤去費の改定

改定内容

(税抜)

対象サービス

光ファイバー引き込み設備撤去費

現行

改定後

auひかり ホーム(注1)

10,000円

28,800円

お引っ越しによる解約で、お引っ越し先でも引き続き同一プロバイダにてauひかり(注2)をご利用いただける場合や、au Wi-Fi ルータ(注3)をご利用いただける場合は、本費用をお支払いいただく必要はございません。

  1. auひかり ホーム(RF)には適用されません。
  2. auひかり マンションの加入型が一括型、都市機構16M(B)ベーシック・16M(R)レンタルの場合には適用されません。
  3. お引越し元のauひかりにおいて、auonenetをご利用の場合。

3. 改定日

2018年3月1日

4. 改定適用対象のお客さま

  • auひかり ホームの新規お申し込みを改定日以降に受付したお客さま
  • 2018年3月1日提供開始のauひかり ホーム 10ギガ、auひかり ホーム 5ギガへの変更お申し込みを受付したお客さま

5. お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

一般電話から

受付時間

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。