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auひかり テレビサービス セットトップボックス「ST1100R」のレンタル、サポート終了について

2017年7月5日

平素は、auひかり テレビサービスおよび「ST1100R」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後、新たなテレビサービスを提供するにあたり、対応セットトップボックスを「STW2000」に一本化いたします。

これに伴い、現在ご利用中の「ST1100R」は、2018年1月以降チャンネルサービスをご利用いただけなくなります。引き続きチャンネルサービスをご利用いただくため、現在「ST1100R」をご利用のお客さまには、2017年12月初旬より「STW2000」を順次発送します。

STW2000に切り替えた後も、ご利用いただいていた「ST1100R」は、録画済み番組の再生などにご利用いただけます。

1. レンタル終了ならびにサービスの提供終了

終了日:2018年1月10日 (予定)

内 容:「ST1100R (注1)」のレンタル終了、サポート終了ならびに「ST1100R」向けチャンネルサービスの終了

  1. 2016年6月末にレンタルの新規受付を終了しています。

レンタル料金:2017年12月1日 (予定) より、レンタル料金 (月額500円) を0円といたします。

2 . チャンネルサービスの継続ご利用について

  • 現在「ST1100R」をご利用のお客さまにつきましては、当社より別途ご案内の上、12月初旬 (予定) より順次「STW2000」の発送を行います。それまで、お待ちいただけますようお願い申し上げます。
  • 「STW2000」のレンタル料金はST1100Rと同額の月額500円となります。

3. 譲渡後のご利用について

「ST1100R」は2018年1月10日をもちまして、解約またはレンタル終了後、お客さまへ譲渡 (無償) します。録画済み番組の再生などにご利用ください。(注2)

  1. auひかり、auひかりテレビサービスの解約、またはST1100Rの故障の際には、録画済み番組の再生ができなくなりますので、お早目の視聴をお勧めいたします。
  • 譲渡に関して、お客さまによるお手続きは必要ありません。
  • 譲渡しました「ST1100R」は、故障交換やお問い合わせ対応などのサポートを終了させていただきます。

4. STW2000について

機能など、以下のページでご案内しておりますのでご確認ください。

5. お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

一般電話から

受付時間

フリーコール 0077-777 (通話料無料)

9:00~20:00

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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