請求関連 My au／My UQ mobile操作方法のご案内
請求・お支払いのお手続きをご案内します。
各情報や手続きには、My au／My UQ mobileへのログインが必要です。
ご確認ください
ログインに必要なID／パスワードがご不明な場合、サービスに応じたお手続きにてご確認・再発行お願いいたします。
請求金額を確認する
ご利用料金の内訳や過去請求書を確認いただけます。
請求確定のお知らせ
毎月（※1）の請求金額確定時にWEB de 請求書お知らせメールをお送りします。送付方法はSMS／＋メッセージ（プラスメッセージ）／Eメールから選択可能です。
- 請求の翌月合算にかかわらず、毎月送付いたします。
注意事項や配信スケジュールなどの詳細は以下をご確認ください。
紙請求書のお申し込み／廃止
毎月（※1）の請求金額確定時に郵送で請求書をお送りします。（有料）
以下より紙請求書のお申し込み／廃止の手続きが可能です。
ご確認ください
お手続きにあたってのご注意点
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に手続きご希望のサービスをご選択ください。
- au IDを複数お持ちの場合は、手続きご希望のau IDでMy au／My UQ mobileにログインしてください。
紙請求書廃止のお手続きについて
毎月の料金を払込用紙でお支払い（窓口支払）のお客さまは、以下より口座振替またはクレジットカード払いへの変更が必要です。
お手続きにあたり操作方法がご不明な場合は、以下をご参照ください。
料金のお支払い
毎月のご利用料金を振込用紙でお支払いの方、登録口座やクレジットカードで引き落としができなかった方、または支払期日が過ぎた料金をお支払いになりたい方は、My au／My UQ mobileからお支払いできます。
au PAYでもお支払いが可能になりました。
- au PAY 残高（au PAY マネー）を利用する場合、本人確認と指定方法でのチャージが必要です。
- au PAY（請求書支払い）を利用する場合、請求書に記載のバーコードをau PAY アプリで読み取ってお支払いいただけます。
お支払期日を過ぎた料金のお支払いについて、詳細は以下をご確認ください。
【auのお客さま】
【UQ mobileのお客さま】
お支払い方法の確認・変更
口座振替・クレジットカード払いへ変更できます。クレジットカードの情報更新もこちらからお手続きしてください。
ご確認ください
お手続きにあたってのご注意点
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に手続きご希望のサービスをご選択ください。
- au IDを複数お持ちの場合は、手続きご希望のau IDでMy au／My UQ mobileにログインしてください。
- 払込用紙でお支払い（窓口支払）のお客さまは口座振替・クレジットカード払いへの変更とは別に、紙請求書廃止のお手続きも必要です。
～お支払い方法の設定・変更はau PAY カードがおすすめ～
- 新規入会＆ご利用で合計最大3,000ポイント還元！
- au PAY カードを設定すると、100円（税込）ごとに1％還元！
- au／UQ mobileご利用料金が月々最大220円割引※1
- au PAY ゴールドカード※2なら au／UQ mobileご利用料金の合計最大10％を還元！
- ご契約プランにより異なります。
- au PAY ゴールドカードは年会費11,000円（税込）
＜au PAY カードをお持ちでない方＞
＜au PAY カードをお持ちの方＞
-
さらにau PAY カードの引落し口座はauじぶん銀行がおトク！
口座開設、または引き落とし口座の設定は下のバナーからお申し込みいただけます。
料金プランの確認・変更
契約中の料金プラン・オプションの確認・変更
現在契約中の料金プラン・オプションはMy au／My UQ mobileにてご確認いただけます。また、プラン変更も同じ画面でお手続きできます。
- 原則お申し込みの翌月のご利用分から新しい料金プラン／通話オプションが適用されます。
- 月末2日間（特に月末日の20時以降）にお手続きした場合、翌々月からの適用になることがあります。
- My au／My UQ mobileは手続き翌月2日の9時以降に最新情報へ更新されています。
住所の変更
ご契約されているサービスごとにお手続き方法が異なるため、お手続き方法をご確認ください。
- auのサイトへ移動します。UQ mobile／povoをご契約中の方向けのお手続き情報もご案内しています。
サポート
お探しの情報や手続きが見つからない場合、サポートページやよくあるご質問、Webチャットをご利用ください。
UQ mobile
チャットサポートは各アイコンから
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よくあるご質問
Support
* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese, Spanish
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