請求関連 My au／My UQ mobile操作方法のご案内
auのお客さまとUQ mobileのお客さまへ、Webでのお手続き・ご契約情報の確認方法のご案内しております。
Support for multiple languages
* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese, Spanish
* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese
下記の各項目のお手続きには、My au／My UQ mobileへのログインが必要となります。
My au／My UQ mobileのログインに必要なID／パスワードがご不明な方は、下記リンクよりご確認ください。
ID／パスワードの確認・再発行
au／UQ mobile（5G対応プラン）をご利用のお客さま
パスワード再設定画面で電話番号もしくはメールアドレスをご入力いただくと、ご自身のau IDの確認／パスワードの再発行ができます。
- au ID／パスワードの再発行のお手続きは、パソコン上での変更操作ができません。
スマートフォン・auケータイより操作を行ってください。
UQ mobile（4G LTEプラン）をご利用のお客さま
ご自身のIDの確認／パスワードの再発行が可能です。
固定通信サービス、都市ガスをご利用のお客さま
ご自身のIDの確認／パスワードの再発行が可能です。
でんきサービスをご利用のお客さま
ご契約住所に送付している「ご利用開始の案内」に初期ID／パスワードを記載しております。
紛失の場合やご自身で変更したID／パスワードをお忘れの場合は、KDDIお客さまセンターにお問い合わせください。
お問い合わせ先がご不明の場合は、以下ページよりご確認ください。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
上記サービス以外をご利用のお客さま
ご請求金額の確認・通知方法の設定
毎月のご請求金額の確認
ご利用料金の内訳や過去請求書を確認いただけます。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
紙請求書の廃止／お申し込み
紙請求書の廃止・変更が可能です。
お手続きにあたり操作方法がご不明な方は、以下をご参照ください。
- お手続きにあたってのご注意点
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。対象のお客さまには、ログイン後サービス選択画面が表示されます。
- au IDを複数お持ちのお客さまは、手続きご希望のau IDでMy auへログインしてください。
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。対象のお客さまには、ログイン後サービス選択画面が表示されます。
- 紙請求書廃止ご希望のお客さま
毎月の料金を払込用紙でお支払い（窓口支払）のお客さまは、以下より口座振替またはクレジットカード払いへの変更が必要です。
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UQ mobile（4G LTE料金プラン）のお客さまは、紙請求書のお申し込みはできません。
紙請求書の廃止をするためには以下よりお支払方法の変更が必要です。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
WEB de 請求書お知らせメールの受け取り設定
毎月請求金額が確定した際のWEB de 請求書お知らせメールの設定をおすすめしております。
- 通知手段の選択が可能です。（SMS・＋メッセージ・Eメールから選べます。）
- WEB de 請求書お知らせメール本文にご請求金額の表示有無をご選択いただけます。
- WEB de 請求書お知らせメールは、ご請求の翌月合算にかかわらず、毎月お届けいたします。
- 初回設定のお客さまも以下より、受信先のメールアドレスなどを設定いただき、「変更する」のボタンを押下いただくとお手続き完了となります。
お手続きにあたり操作方法がご不明な方は、以下をご参照ください。
※UQ mobile（4G LTE料金プラン）のお客さまは、以下をご参照ください。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
料金のお支払い・お支払方法の変更
お支払方法の設定・変更
口座振替・クレジットカード払いへ変更できます。
クレジットカードの情報更新もこちらからお手続きしてください。
- お手続きにあたってのご注意点
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。
対象のお客さまには、ログイン後サービス選択画面が表示されます。 - au IDを複数お持ちのお客さまは、手続きご希望のau IDでMy auへログインしてください。
- 1つのau IDに複数のサービスが紐づいている場合は、ログイン後に必ず手続きご希望のサービスをご選択ください。
- 払込用紙でお支払い（窓口支払）のお客さまで 紙請求書廃止をご希望のお客さま
口座振替・クレジットカード払いへの変更とは別に、紙請求書廃止のお手続きも必要です。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
住所・連絡先の変更
住所・連絡先のご変更
ご契約されているサービスごとにお手続き方法が異なるため、お手続き方法をご確認ください。
Pontaポイント・料金プラン・データ量の確認
Pontaポイントの確認
au IDでログインしてください。au PAYアプリでもご確認いただけます。
マイライン・国際電話サービスをご利用のお客さま
WEB de 請求書のID／パスワードを発行いただくとKDDIから「WEB de 請求書 ID／パスワードのお知らせ」（書面）をお送りいたします。
お送りする書面上にMy auのログイン方法の手順が記載されておりますので、手順に従いMy auへログインいただくと紙請求書廃止やお支払方法の設定・変更などのお手続きが可能です。
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インターネット・電話 ＞ ご契約・料金・請求関連 ＞ ご利用料金・ご請求・お支払い
My auアプリ／My UQ mobileアプリからも各種お手続きがスムーズに行えます。
サポート／Support
ご利用のサービスにあわせたサポートページをご選択ください。
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* Available for English, 中文, 韓国語, Tagalog, Portuguese, Vietnamese