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その他

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SDカードが利用できない(ケータイ)

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

  • 一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
Check2

【4G LTE ケータイのみ】

特定のアプリをダウンロードした後や動作中に発生する場合は、アプリが原因かもしれません。

1) アプリが最新版ではない場合は、バージョンアップしてください。

※念のため、インストール済みのアプリ全てを最新版にしてください。

<アプリバージョンアップ確認方法>

最新のアプリがあるかを確認:「アップデート」と表示されている場合は、最新のアプリがあります。最新のアプリがあった場合は、「アップデート」を選択してアプリを最新にしてください。

メインメニューから「auスマートパス」を選択 画面の下方向へ移動 「ホームページ」を選択

auスマートパスの「アプリ」を選択 画面の下方向へ移動 「マイアプリ」を選択 「アップデート」を選択

2) 解消しない場合は、特定のアプリをアンインストールし、その後も同じ現象が起きるかご確認ください。

<アプリのアンインストール方法>

注意! アンインストールすると、そのアプリで利用しているデータが削除されます。

メインメニューから「設定」を選択 「その他」を選択

「アプリケーション」を選択 アンインストールをするアプリを選択 「アンインストール」を選択後、OKを選択

  • 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
Check3

ご利用中のSDカードがご利用機種に非対応の場合、SDカードが認識できません。

  • SDカードの対応可否はこちらのページでご確認いただけます。
Check4

【4G LTE ケータイのみ】

SDカードが使えない状態になっている可能性があります。

  • SDカードの設定状態を確認し、「マウント(認識)」状態にご変更ください。

設定は機種により異なりますので、詳細は取扱説明書をご参照ください。

<SDカードマウントの確認方法>

メインメニューから「設定」を選択 「その他」を選択 「ストレージ」を選択 ココをご確認ください 「microSDをマウント」と表示されている場合はmicroSDが利用できません。
「microSDをマウント」選択して、microSDを利用できるように設定を変更してください。

  • 画面は、SHF32の表示例です。機種により異なります。
Check5

一時的にSDカードの動作が不安定になっている可能性があります。

  • SDカードを挿し直し、再度お試しください。改善しない場合は、SDカードに問題がある可能性があります。別のSDカードをお試しください。
  • SDカードの脱着は、電源をオフにして行ってください。
Check6

ご利用のSDカードに異常がある場合、SDカードが認識できません。

  • 違うSDカードで試す
  • SDカードを初期化(フォーマット)して再度試す

SDカード内のデータを初期化・消去する場合、事前にバックアップを取ってください。

初期化の方法は取扱説明書をご確認ください。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

故障・修理

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