キー操作ができない／ボタンが反応しない（ケータイ）

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電源・バッテリー

• 電源が切れる
• 電源が入らない

• 充電ができない
• 電池の持ちが悪い

画面・表示

• 液晶画面の表示がおかしい

• 画面が動かない。反応しない

メール・通信

• Eメールの送受信ができない
• SMS (Cメール) の送受信ができない
• 迷惑メールを止めたい
• ネットがつながらない

• 【4G LTE ケータイのみ】
  4G LTE通信ができない
• 【4G LTE ケータイのみ】
  Wi-Fi通信ができない
• 【4G LTE ケータイのみ】
  テザリングができない

音声・通話

• 通話ができない

• 着信音が鳴らない

その他

• カメラの不具合
• キーが操作できない
• バイブレータが振動しない

• 曲や動画が再生できない／画像が見られない
• アップデートができない
• SDカードが利用できない