トラブル診断

電源・バッテリー

充電ランプが点灯せず、充電もできない

【4G LTE ケータイのみ】パソコンからUSBケーブル接続で充電できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

Check2

本体や電池パックの接触不良の疑いがあります。

本体や電池パックの充電端子を綿棒や乾いた布できれいにしてください。

Check3

パソコンの電源が入っていない状態、またはパソコン自体のバッテリー残量がない状態になっていませんか。

Check4

電池が空になっている可能性があります。

Check5

コネクタの接触不良の疑いがあります。

充電コネクタを挿した状態でauケータイを持ち上げて充電できるかお試しください。

Check6

USBケーブルの不具合でご利用いただけない可能性があります。

一度、ACアダプタのご利用で充電できるかお試しください。
ACアダプタで充電できる場合は、USBケーブルを交換いただくか、充電専用のUSBケーブルをお試しください。

Check7

パソコンが正しく動作していないため、充電できていない可能性があります。

Check8

パソコン本体や周辺機器側の仕様により充電できない可能性があります。

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

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