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電源・バッテリー

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充電ランプが点灯せず、充電もできない

【4G LTE ケータイのみ】パソコンからUSBケーブル接続で充電できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

  • 一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
Check2

本体や電池パックの接触不良の疑いがあります。

本体や電池パックの充電端子を綿棒や乾いた布できれいにしてください。

  • 画像は、SHF32の例です。機種により端子の位置や形状は異なります。
  • 電池パックを取り外せない機種もあります。
  • 汚れていると接触不良の疑いがあります。

  • 機種により端子の位置は異なります。
Check3

パソコンの電源が入っていない状態、またはパソコン自体のバッテリー残量がない状態になっていませんか。

  • 電源オン、バッテリー残量をご確認いただき、充電をお試しください。
Check4

電池が空になっている可能性があります。

  • 30分以上充電してください。一定時間が経過した後に充電が開始された場合は、電池が空になっていた可能性があります。
  • 充電ができない場合は こちら でご確認ください。
Check5

コネクタの接触不良の疑いがあります。

充電コネクタを挿した状態でauケータイを持ち上げて充電できるかお試しください。

Check6

USBケーブルの不具合でご利用いただけない可能性があります。

  • 一度、ACアダプタのご利用で充電できるかお試しください。
    ACアダプタで充電できる場合は、USBケーブルを交換いただくか、充電専用のUSBケーブルをお試しください。
Check7

パソコンが正しく動作していないため、充電できていない可能性があります。

  • パソコンを再起動し、携帯電話本体の電源オン/オフ後に再度USB接続いただき、充電できるかお試しください。
Check8

パソコン本体や周辺機器側の仕様により充電できない可能性があります。

  • パソコンの別のUSBポートに接続して充電できるかお試しください。USBハブをご利用の場合は、直接パソコンのUSBポートに接続してお試しください。
  • パソコンで充電する場合は、充電までに時間を要する場合もありますので、しばらくの時間お試しください。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

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