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電源・バッテリー

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充電ランプが点灯せず、充電もできない

卓上ホルダで充電できない

あてはまるチェック項目の対処方法をお試しください。

Check1

一時的に動作が不安定になっている可能性があります。

  • 一度電源をオフにした後、電池パックを脱着し、再度電源をオンにして、改善するかご確認ください。
Check2

卓上ホルダと本体が正しくセットされていないか、卓上ホルダ側の不具合で充電ができない可能性があります。

  • 一度、ACアダプタにつないで充電できるかお試しください。
    ACアダプタで充電できた場合は、卓上ホルダと本体の接触を再度確認の上、お試しください。
    接触に問題がない場合は、卓上ホルダを交換いただくか、ACアダプタのみで充電をしてください。
Check3

電池が空になっている可能性があります。

  • 30分以上充電してください。一定時間が経過した後に充電が開始された場合は、電池が空になっていた可能性があります。
  • 充電ができない場合は こちら でご確認ください。
Check4

本体や電池パックの接触不良の疑いがあります。

本体、電池パック、卓上ホルダの充電端子を綿棒や乾いた布できれいにしてください。

  • 画像は、SHF32の例です。機種により端子の位置や形状は異なります。
  • 電池パックを取り外せない機種もあります。

  • 機種により端子の位置は異なります。

  • 画像は、SHF32の例です。機種により端子の位置や形状は異なります。
  • 卓上ホルダの設定がない機種もあります。

解決しない場合

解決しない場合、auでは「修理」「交換」「買い換え」のいずれかの対応をご案内しております。

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