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無料交換機種のご案内

長らくのご愛顧に感謝を込めて無料交換機種をご用意しております長らくのご愛顧に感謝を込めて無料交換機種をご用意しております

3G携帯電話向けサービス(CDMA 1X WIN)、
au VoLTE非対応機種をご利用中のお客さま、ご家族の皆さまへ

2022年3月31日をもって3G携帯電話向けサービス(CDMA 1X WIN)対応機種、
au VoLTE非対応機種がご利用いただけなくなります。
条件など、詳細・対応機種はこちら

auでは無料交換機種をご用意しておりますので、
無料交換お申込み専用窓口、またはお近くのau Style/auショップへご連絡ください。

待たずにかんたん!無料交換待たずにかんたん!無料交換

  • 来店不要!
    お電話で交換お申込み

  • 日本全国、送料無料で
    ご自宅にお届け!

  • 新しい機種に!

お電話での無料交換
お申込み専用窓口

<auキャンペーンセンター>

  • ※新規契約、他社からのお乗りかえ(MNP[モバイルナンバーポータビリティ])はお受付できません。機種変更の受付のみとなります。
  • ※プラン変更のみのお手続きや、持ち込み機種での契約はお受付しておりません。
  • ※未成年、法人名義でのご契約は、お受付できません。
  • ※ポイントを機種変更の代金にご利用することができません。
  • ※電話専用窓口では取扱していない機種や、特典の付与方法など内容が異なる場合があります。

電話で相談しながらスマートフォンや携帯電話を購入・契約ができます。

フリーコール0800-0803-580(通話無料)フリーコール0800-0803-580(通話無料)

受付時間:10:00~20:00 [土日祝も受付]

※記載の機種代金はKDDI直営店(一部除く)の価格です。
機種代金・条件・在庫状況などは店舗により異なりますので、店頭にてご確認ください。

  • まずはwebまたはお電話で
    au Style/auショップ
    来店予約

  • au Style/auショップで
    無料交換

    来店時に必要なもの
  • 新しい機種に!

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電話からの来店予約

総合案内

年中無休(9:00~20:00)/音声ガイダンスは24時間利用可能

au携帯電話

局番なし157(無料) 局番なし157(無料)

au以外の携帯電話、一般電話から

0077-7-111(無料)

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033

ご来店時にお持ちいただきたいものご来店時にお持ちいただきたいもの

ご利用中のauケータイ ご本人さま確認書類 印鑑(サイン可)+月々のご利用料金を口座振替でお支払い希望の場合預金通帳+金融機関お届け印もしくはキャッシュカード or 月々のご利用料金をクレジットカードでお支払希望の場合ご利用中のauケータイ ご本人さま確認書類 印鑑(サイン可)+月々のご利用料金を口座振替でお支払い希望の場合預金通帳+金融機関お届け印もしくはキャッシュカード or 月々のご利用料金をクレジットカードでお支払希望の場合

選べる無料交換機種選べる無料交換機種
※実際の機種代金のお支払額は
店頭により異なる場合があります。

うれしい!充電器プレゼント!うれしい!充電器プレゼント!

3Gサービス(CDMA 1X WIN)をご利用中のお客さまが、4G LTEケータイ料金プラン(注2)へ変更(注3)することが条件です。

充電器プレゼントのご注意事項

機種代金

GRATINA KYF39 の場合

0円

内訳

機種代金:30,800円(税込)
3Gとりかえ割
(ケータイ):
-30,800円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)をご利用中のお客さまが、対象のauケータイ(4G LTE)(注1)へ機種変更(購入)か4G LTEケータイ料金プラン(注2)へ変更(注3)
割引適用後の機種代金0
割引適用後の機種代金
0
  • 【3Gとりかえ割(ケータイ):機種代金割引】
    3Gサービス(CDMA 1X WIN)をご利用中のお客さまが、対象のauケータイ(4G LTE)(注1)へ機種変更(購入)することが条件です。
  • ご購入代金にのみ使えるポイントを付与することにより、機種代金を割引します。ご契約内容により、割引方法が異なる場合があります。機種代金が割引額を下回る場合、割引額は機種代金が上限です。
  • 持ち込みで機種変更の場合は特典の対象外です。
  •  
  • 【充電器プレゼント】
    3Gサービス(CDMA 1X WIN)をご利用中のお客さまが、4G LTEケータイ料金プラン(注2)へ変更(注3)することが条件です。
  • 機種変更と同時にお渡しいたします。
  •  
  • 注1)スマートフォンは含みません。
  • 注2)ケータイシンプルプラン、ケータイカケホプラン、VKプランが対象です。
  • 注3)持ち込み機種での契約も対象です。お渡しした充電器が持ち込みされた機種に対して動作確認外の場合は、持ち込みされた機種以外の動作確認機種でのご利用をお願いします。
  •  
  • 【共通ご注意事項】
  • AQUOS K SHF31をご利用中の方は対象外です。
  • 沖縄県下au取扱店での機種変更の場合、対象機種および特典内容が異なる場合があります。
  • 本施策に期限はありませんが、時期により条件・対象機種・割引額など変更または終了する場合があります。
  • 弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  • 別途、契約にかかる費用などがあります。
  • 掲載の内容は2021年7月9日時点の情報です。
  •  

おトクなプラン

ご注意事項についてはこちら
  • 本プランに加入された場合、現在適用中の各種割引などが終了する場合があります。
  • ★1:特にお申し出がない場合、2年単位で自動更新となります。途中解約などの場合、契約解除料(1,000円[税込1,100円])がかかります
    (更新期間(2年契約N満了月の当月、翌月、翌々月の3ヵ月間)を除く)。
  • *1:新規契約・機種変更時にお申し込みの場合、お申し込み日から適用となります。契約内容変更、持ち込み機種変更時にお申し込みの場合、翌月適用となります。ただし、スマートフォンからケータイへ変更など、機種の種類変更を伴う場合は、お申し込み日から適用となります。月の途中でのご解約などの場合、日割とならず満額かかります。
  • *2:auメールやインターネットのご利用には別途「LTE NET」へのご加入が必要です。
  • *3:衛星船舶電話への通話は50円(税込55円)/30秒となります。また、他社が料金設定している電話番号へは指定の通話料がかかります。
  • 「スマイルハート割引」適用時の基本使用料は「2年契約N」適用時と同額です。
  • 本プランの無料通話は「分け合い」「くりこし」の対象にはなりません。

【共通注意事項】

  • 受付時期により、内容が変更となる場合があります。
  • 弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  • 別途、機種代金、通話・通信料、その他オプション料、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料、契約に関わる費用などがかかります。
  • 掲載の内容は2021年3月5日現在の情報です。
その他のケータイ(4G LTE)
の料金プランはこちら
Redmi Note 10 JE XIG02

※充電には、別途Type C共通ACアダプタ
または変換アダプタの購入が必要です。

Galaxy A21シンプル SCV49

※充電には、別途Type C共通ACアダプタ
または変換アダプタの購入が必要です。

大画面と大容量バッテリーで、
大満足スマホ。

OPPO A54 5G OPG02

※充電には、別途Type C共通ACアダプタ
または変換アダプタの購入が必要です。

文字も写真も見やすい大画面。
使い方ひろがる、
はじめてスマホ。

赤外線通信対応。
データ移行がかんたん楽々!

機種について詳しくはこちら>
無料交換の内訳・条件
BASIO4 KYV47

※充電には、別途Type C共通ACアダプタ
または変換アダプタの購入が必要です。

赤外線通信対応。
データ移行がかんたん楽々!

機種について詳しくはこちら>
無料交換の内訳・条件

機種代金

Redmi Note 10 JE XIG02の場合

0円

内訳

機種代金:28,765円(税込)
3Gとりかえ割
(スマホ):
-22,000円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)をご購入
3Gとりかえ割プラス:-6,765円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)を一括でご購入
割引適用後の機種代金0
割引適用後の機種代金
0
注意事項など詳しくはこちら
  • 注1)高音質通話サービス「4G au VoLTE」に非対応の機種が対象です。
    対象機種はこちら
  • 注2)KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象です。
  • 注3)◎お申し込み時、3GサービスまたはPHSサービスであることをホームページまたは契約書を基に確認し、その内容をKDDIシステムに登録します。電話番号とプラン名が分かる請求書(WEB請求書の場合、印刷したもの)、ご利用中の携帯電話本体をご持参ください。また、対象外サービスの場合、割引は受けられません。あらかじめ対象であることをご確認の上、ご来店ください。
    ◎au Online Shopでのご購入は対象外です。(3Gとりかえ割(スマホ)の場合)
  •  
  • 【3Gとりかえ割(スマホ)】
  • ご購入代金にのみ使えるポイントを付与することにより、機種代金を割引いたします。ご契約内容により、割引方法が異なる場合があります。
  • 沖縄県下au取扱店でのご購入は条件や対象機種・割引額などが一部異なります。
  • au Online Shopで機種変更(購入)の場合、一部条件が異なります。
  • KDDIが実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【3Gとりかえ割プラス】
  • au Online Shop、沖縄県下au取扱店でのご購入は対象外です。
  • スマホトクするプログラムなど、弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【共通注意事項】
  • AQUOS K SHF31をご利用中の方は対象外です。
  • 持込み機種でのご契約は対象外です。
  • 機種代金が割引額を下回る場合、割引額は機種代金が上限です。
  • 受付時期により、条件や対象機種・割引額など予告なく変更または終了する場合があります。
  • 記載の価格・条件はKDDI直営店(一部除く)の内容になります。店舗により異なる場合がありますので、店頭にてご確認ください。
  • 在庫状況は店頭にてご確認ください。
  • 別途、契約にかかる費用などがあります。
  • 2021年7月9日時点の情報です。
  •  

機種代金

Galaxy A21シンプル SCV49の場合

0円

内訳

機種代金:22,000円(税込)
3Gとりかえ割
(スマホ):
-16,500円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)をご購入
3Gとりかえ割プラス:-5,500円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)を一括でご購入
割引適用後の機種代金0
割引適用後の機種代金
0
注意事項など詳しくはこちら
  • 注1)高音質通話サービス「4G au VoLTE」に非対応の機種が対象です。
    対象機種はこちら
  • 注2)KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象です。
  • 注3)◎お申し込み時、3GサービスまたはPHSサービスであることをホームページまたは契約書を基に確認し、その内容をKDDIシステムに登録します。電話番号とプラン名が分かる請求書(WEB請求書の場合、印刷したもの)、ご利用中の携帯電話本体をご持参ください。また、対象外サービスの場合、割引は受けられません。あらかじめ対象であることをご確認の上、ご来店ください。
    ◎au Online Shopでのご購入は対象外です。(3Gとりかえ割(スマホ)の場合)
  •  
  • 【3Gとりかえ割(スマホ)】
  • ご購入代金にのみ使えるポイントを付与することにより、機種代金を割引いたします。ご契約内容により、割引方法が異なる場合があります。
  • 沖縄県下au取扱店でのご購入は条件や対象機種・割引額などが一部異なります。
  • au Online Shopで機種変更(購入)の場合、一部条件が異なります。
  • KDDIが実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【3Gとりかえ割プラス】
  • au Online Shop、沖縄県下au取扱店でのご購入は対象外です。
  • スマホトクするプログラムなど、弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【共通注意事項】
  • AQUOS K SHF31をご利用中の方は対象外です。
  • 持込み機種でのご契約は対象外です。
  • 機種代金が割引額を下回る場合、割引額は機種代金が上限です。
  • 受付時期により、条件や対象機種・割引額など予告なく変更または終了する場合があります。
  • 記載の価格・条件はKDDI直営店(一部除く)の内容になります。店舗により異なる場合がありますので、店頭にてご確認ください。
  • 在庫状況は店頭にてご確認ください。
  • 別途、契約にかかる費用などがあります。
  • 2021年7月9日時点の情報です。
  •  

機種代金

OPPO A54 5G OPG02の場合

0円

内訳

機種代金:28,765円(税込)
3Gとりかえ割
(スマホ):
-22,000円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)をご購入
3Gとりかえ割プラス:-6,765円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)を一括でご購入
割引適用後の機種代金0
割引適用後の機種代金
0
注意事項など詳しくはこちら
  • 注1)高音質通話サービス「4G au VoLTE」に非対応の機種が対象です。
    対象機種はこちら
  • 注2)KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象です。
  • 注3)◎お申し込み時、3GサービスまたはPHSサービスであることをホームページまたは契約書を基に確認し、その内容をKDDIシステムに登録します。電話番号とプラン名が分かる請求書(WEB請求書の場合、印刷したもの)、ご利用中の携帯電話本体をご持参ください。また、対象外サービスの場合、割引は受けられません。あらかじめ対象であることをご確認の上、ご来店ください。
    ◎au Online Shopでのご購入は対象外です。(3Gとりかえ割(スマホ)の場合)
  •  
  • 【3Gとりかえ割(スマホ)】
  • ご購入代金にのみ使えるポイントを付与することにより、機種代金を割引いたします。ご契約内容により、割引方法が異なる場合があります。
  • 沖縄県下au取扱店でのご購入は条件や対象機種・割引額などが一部異なります。
  • au Online Shopで機種変更(購入)の場合、一部条件が異なります。
  • KDDIが実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【3Gとりかえ割プラス】
  • au Online Shop、沖縄県下au取扱店でのご購入は対象外です。
  • スマホトクするプログラムなど、弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【共通注意事項】
  • AQUOS K SHF31をご利用中の方は対象外です。
  • 持込み機種でのご契約は対象外です。
  • 機種代金が割引額を下回る場合、割引額は機種代金が上限です。
  • 受付時期により、条件や対象機種・割引額など予告なく変更または終了する場合があります。
  • 記載の価格・条件はKDDI直営店(一部除く)の内容になります。店舗により異なる場合がありますので、店頭にてご確認ください。
  • 在庫状況は店頭にてご確認ください。
  • 別途、契約にかかる費用などがあります。
  • 2021年7月9日時点の情報です。
  •  

機種代金

BASIO4 KYV47の場合

0円

内訳

機種代金:34,580円(税込)
3Gとりかえ割
(スマホ):
-27,500円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)をご購入
3Gとりかえ割プラス:-7,080円(税込)
【条件】3Gサービス(CDMA 1X WIN)・auスマホ(VoLTE非対応機種)(注1)(注2)からの機種変更、または、他社3Gサービス(ケータイ・スマホ)(注3)・PHSサービス(注3)からのお乗りかえで対象のauスマホ(4G LTE/5G)を一括でご購入
割引適用後の機種代金0
割引適用後の機種代金
0
注意事項など詳しくはこちら
  • 注1)高音質通話サービス「4G au VoLTE」に非対応の機種が対象です。
    対象機種はこちら
  • 注2)KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象です。
  • 注3)◎お申し込み時、3GサービスまたはPHSサービスであることをホームページまたは契約書を基に確認し、その内容をKDDIシステムに登録します。電話番号とプラン名が分かる請求書(WEB請求書の場合、印刷したもの)、ご利用中の携帯電話本体をご持参ください。また、対象外サービスの場合、割引は受けられません。あらかじめ対象であることをご確認の上、ご来店ください。
    ◎au Online Shopでのご購入は対象外です。(3Gとりかえ割(スマホ)の場合)
  •  
  • 【3Gとりかえ割(スマホ)】
  • ご購入代金にのみ使えるポイントを付与することにより、機種代金を割引いたします。ご契約内容により、割引方法が異なる場合があります。
  • 沖縄県下au取扱店でのご購入は条件や対象機種・割引額などが一部異なります。
  • au Online Shopで機種変更(購入)の場合、一部条件が異なります。
  • KDDIが実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【3Gとりかえ割プラス】
  • au Online Shop、沖縄県下au取扱店でのご購入は対象外です。
  • スマホトクするプログラムなど、弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  •  
  • 【共通注意事項】
  • AQUOS K SHF31をご利用中の方は対象外です。
  • 持込み機種でのご契約は対象外です。
  • 機種代金が割引額を下回る場合、割引額は機種代金が上限です。
  • 受付時期により、条件や対象機種・割引額など予告なく変更または終了する場合があります。
  • 記載の価格・条件はKDDI直営店(一部除く)の内容になります。店舗により異なる場合がありますので、店頭にてご確認ください。
  • 在庫状況は店頭にてご確認ください。
  • 別途、契約にかかる費用などがあります。
  • 2021年7月9日時点の情報です。
  •  

おトクなプラン

スマホスタートプランスマホスタートプラン
その他のスマートフォン(4G LTE)
の料金プラン

もちろん契約事務手数料も無料もちろん契約事務手数料も無料

通常3,300円→0円通常3,300円→0円

①「CDMA 1X WIN」サービスをご契約のお客さま※1または「4G LTE」サービスをご契約で、最新購入機種※2が「4G LTE」対応機種のうち、「au VoLTE」に非対応の機種のお客さま※3 ※4 ※5

②「4G LTE」または「5G」サービスへの機種変更※6 ※7 ※8

契約事務手数料について
詳しくはこちら >

対象機種など詳しくはこちら >
ご注意事項についてはこちら
  • ※1「PHOTO-Uプラン」、「PHOTO-U TVプラン」、「あんしんGPSプラン」にご加入のお客さまは対象外となります。
  • ※2KDDI、沖縄セルラーに登録されている最新のご購入機種(au取扱店でお客さまが購入された機種)が対象となります。
  • ※3ご契約中のサービスの種類がLTEシングル(データ通信のみ)のお客さまは対象外となります。
  • ※4ご利用中のau ICカードが「au Nano IC Card 04(au VoLTE)」のお客さまは対象外となります。
  • ※5ご利用中のau ICカードが「au Nano IC Card(LTE)」または「au Micro IC Card(LTE)」で、最新購入機種がiPhone 6、 iPhone 6 Plus、iPhone SE、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、GRATINA 4G KYF34以外のお客さまが対象となります。
  • ※6機種変更後のサービスの種類がLTEデュアル(データ通信+音声通話)で、機種変更後のau ICカードが「au Nano IC Card(LTE)」または「au Micro IC Card(LTE)」の場合、au VoLTE対応機種の購入が伴う機種変更が必要となります。
  • ※7au ICカード「au Nano IC Card 04(au VoLTE)」をご契約の場合、au携帯電話の購入を伴わない機種変更も対象となります。
  • ※8「LTEデータプリペイド」サービスは対象外となります。
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